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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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0% disponível (conectado ,mas sem carregar)

14r052br
Microsoft Windows 10 (64-bit)

ola ,tenho um notebook a 1 ano e 4 meses e depois que venceu a garantia ,a bateria acho que estragou ,pois quando eu ligo pra carregar ,apresenta que está conectado ,mas sem carregar.Não sei como atualiza a bios ,enfim.. quando coloco pra testar a bateria pela hp apresenta que está com falha com o seguinte codigo 9w73LW-72J8A6-FEHV6K-COC903,o que significa ? Acredito não ser o fim da vida util da bateria ,pois faz apenas 1 ano e pouco que tenho ele e não utilizava todos os dias.Alguem me ajude?

1 RESPONDER 1
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 2
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Olá @denisemfc, boa tarde amiga !

 

Realize testes conforme esse documento abaixo:

http://support.hp.com/br-pt/document/c01733348

 

Apesar do problema ser diferente, todos os testes do documento tem relação com esse problema.

 

E use esse assistente para uma atualização completa, principalmente BIOS se tiver disponível:

http://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html#.WC0T61x1G50

 

Espero ter ajudado amiga !

🙂

 

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza...

Se a dúvida foi esclarecida, marque essa minha resposta como "solucionado" e clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento, tudo bem ?

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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