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15-g002sp Problemas no arranque

15-g002sp
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde,

Estou com problemas no portátil HP modelo 15-g002sp.

 

O mesmo estava a funcionar muito bem e agora quando pressiono o botao de ligar, o mesmo arranca a ventoinha, leds e tudo normalmente mas não fornece nenhuma informação no ecrã. já foi tentado com outro ecrã.

 

 

Já me tinha feito isto à algum tempo atrás uma ou duas vezes e depois voltava a funcionar perfeitamente. 

 

Desta vez ainda não consegui que ele arranque. Alguem me pode dar uma ajuda?

 

Já substitui o disco e o comportamento é o mesmo.

 

Agradeço desde já!

 

5 RESPOSTAS 5
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Ex-HP
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15-g002sp Problemas no arranque

Olá Mikesbg

 

Realize o teste de hardware para ver se encontra outra falha física:

Teste de hardware

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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15-g002sp Problemas no arranque

Obrigado. vou testar.

 

E caso o mesmo não me responda ao botão Esc para aceder ao menu de inicialização?

 

Obrigado

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Ex-HP
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Mensagem 4 de 6
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15-g002sp Problemas no arranque

Oi Mikesbg

 

Teste pela tecla F10, no momento que estiver iniciando o sistema.

 

 

Roseli S.

 

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15-g002sp Problemas no arranque

Obrigado.

 

O mesmo demonstra um comportamento estranho.

 

Se retirar a bateria e a alimentação e aguardar uns instantes ele deixa aceder a esses menus momentaneamente.  Ao fim de 20/30 segundos vai a baixo e nao responde mais.

 

Para aceder navamente tenho de retirar a alimentação e repetir o processo. claro que não consigo fazer qualquer diagnóstico assim...

 

Será da motherboard?

 

Obrigado

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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 6 de 6
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15-g002sp Problemas no arranque

Oi Mikesbg.

 

Pode ser, ou pode ser o processador também...

Ele está em garantia de fábrica?

 

Roseli S.

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