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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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A alguns meses tento contato com a HP para solucionar o problema no meu notebook

Hp 14 r051br energy star
Microsoft Windows 8 (32-bit)
A princípio meu notebook começou a sumir a imagem da tela, logo em seguida não apareceria a imagem e bem escuro eu percebia que ele estava ligado, tentei contato para levar até a assistência técnica sem sucesso não consegui, lembrando que com 4 meses de uso o aparelho começou a aparecer alguns defeitos, tenho protocolos e tudo, comprei por site dia 05/05/2015 estou insatisfeita com esse aparelho.
5 RESPOSTAS 5
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 6
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A alguns meses tento contato com a HP para solucionar o problema no meu notebook

Olá @Rafaelarodrigue,

 

Agradecemos pela postagem

 

Incialmente o que ocorre com o produto ? Qual a falha da tela citada ? 

 

Talvez com alguns procedimentos, conseguimos ir orientando corretamente

 

No aguardo

 

Att, 


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 6
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A alguns meses tento contato com a HP para solucionar o problema no meu notebook

Começou falhando a tela, como se fosse mal contato, ai acionei a hp, um tecnico fez a assistência online, mas não adiantou, outro dia desliguei normalmente e horas depois quando fui liga-lo a tela ficou falhando   e escura.

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 6
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A alguns meses tento contato com a HP para solucionar o problema no meu notebook

Olá @Rafaelarodrigue,

 

Agradeço a resposta.

 

Quando foi o ultimo contato ? Foi aberto chamado ?

 

No aguardo de suas informaçoes

 

Att, 


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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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A alguns meses tento contato com a HP para solucionar o problema no meu notebook

Boa tarde,

o último chamado foi no mês de outubro, mas como ele parou de funcionar no mês de abril, não conseguir fazer contato pelo próprio computador.

 

Obriagada

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Reitor Reitor
Reitor
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A alguns meses tento contato com a HP para solucionar o problema no meu notebook

Olá @Rafaelarodrigue,

 

Obrigado pela informação.

 

O que ocorre com o produto atualmente ? 

 

No aguardo

 

Att, 


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