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Estudante com Louvor
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A tela fica preta

Pavilion 14
Microsoft Windows 8 (32-bit)
Meu notebook liga, mas a tela fica preta e nenhuma luz fica piscando, o que devo fazer ?
7 RESPOSTAS 7
Reitor Reitor
Reitor
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A tela fica preta

Olá @Dayanelacerda,

 

Agradecemos pela postagem

 

Houve alguma alteração recente de Hardware e Software ?

 

Quando menciona de não piscar led´s, não piscam nem do teclado ? ( Caps Lock + Num Lock )

 

Se adicionar um monitor externo, ao mesmo, gera imagem ?

 

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A tela fica preta

Não houve nenhuma alteração, sim as luzes não acendem, somente a do f12
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Reitor Reitor
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A tela fica preta

Obrigado @Dayanelacerda,

 

Uma gentileza, há como testar com um monitor externo ?

 

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A tela fica preta

Não ha como testar.
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Reitor Reitor
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A tela fica preta

Obrigado pela resposta

 

Produto está em garantia ? 

 

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A tela fica preta

Não , isso já é frequente acontecer, mais das outras vezes aparecia uma tela com algumas opções do Windows para atualizar ou restaurar, mais desta não está aparecendo.
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Reitor Reitor
Reitor
0 27500 3493 5517
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A tela fica preta

Olá @Dayanelacerda,

 

Obrigado pela informação

 

Caso queira, os assistentes abaixo podem ajudar

 

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

 

 

http://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-Especializada/m-p...

 

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