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ARQUIVOS SUMIRAM NO WINDOWS 7 ULTIMATE 32BITS

ASSISTENTE DE DESISTALAÇAO
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Hoje utilizei o asistente de desistalaçao do software que vem junto com os drivers da multifuncional J4660 All-in-One na maquina de um funcionario ( que infelizmente trabalha no FATURAMENTO da empresa ) e para minha inteira surpresa, apos o boot, o computador voltou sem nenhum aruivo ou programa que estava instalado nele ( Office, PDF,Banco) tudo foi apagado.

Fiquei TOTALMENTE desorientado, pois é justamente a maquina que faz o faturamento da empresa e se eu soubesse que ao desistalar um equipamento ,isso poderia acontecer, nao teria o feito.

 

Sera que existe alguma coisa a ser feita para recuperaçao dos dados?

Voces poderiam,por favor retirar os reescrever este programa para somente desistalar o produto de voces? 

a maquina tem 4gb de memoria, hd de 400gb, rede 100mb,processador Athlon II 3Ghz, Windows 7 Ultimate com todos os serve pack.

Estou totalmente frustado com voces.

Hoje é sexta-feira dia 10/03/2017 sao 23:54 e nao vou poder sair da empresa e largar da maneira que esta.

Totalmente desapontado.

Meu tel [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

Tel da empresa [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

2 RESPOSTAS 2
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ARQUIVOS SUMIRAM NO WINDOWS 7 ULTIMATE 32BITS

Oi Rogerio_Lima,

 

Conseguiu recuperar os dados?

 

Os programas da HP não afetam qualquer arquivo contido em seu equipamento, pode ter sido algum problema com o sistema.

 

Restaure as Configurações antes do problema para tentar recuperar os dados:

 

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Restauração do Sistema e abra.

Clique na opção Mais pontos de restauração e escolha uma data antes do dia 10 e depois avance.

Seu computador irá reiniciar, assim que ligar veja se os dados voltaram.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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ARQUIVOS SUMIRAM NO WINDOWS 7 ULTIMATE 32BITS

Boa tarde Rodolfo,

 

Tentei usar a opçao mas foi totalmente em vão 10/03/2017, como eu nao tive escolha tive que retirar o hd do computador coloqueio em outro, baixei um programa da internet  de recuperaçao de arquivos, recuperei o que pode, reinstalei todo o computador e voltei com os dados que consegui recuperar.

Para mim foi uma imensa surpresa do ocorrido e o nome do programa que eu utilizei para remover a impressora  foi o "HP Officejet J4600 All-in-One Series", agora sei que nao posso utilizar este e outros que veio no pacote, pois agora instalei a impressora em um computador que atua na area Internacional da empresa e nao quero ter o mesmo problema que tive com o computador da aerea financeira. 

 

Como respondi na avaliaçao, **bleep**, era assim que me sentia, pois perder dados de uma empresa e ruim dira os dados de faturamento da mesma, essa parte é mais frustante ainda.

 

Rogerio M.B.Lima

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