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Estudante com Louvor
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ASSISTÊNCIA TÉCNICA

MINHA IMPRESSORA HP DESKJET 2546 WI FI ESTÁ COM PROBLEMAS NÃO ESTÁ PUXANDO O PAPEL E AINDA ESTÁ NA GARANTIA, GOSTARIA DO ENDEREÇO DA ASSISTÊNCIA TÉCNICA AQUI ONDE MORO QUE É EM VILAR DOS TELES - SÃO JOÃO DE MERITI, OU NAS PROXIMIDADES, AGUARDO RETORNO COM URGÊNCIA POIS TRABALHO COM ELA, DESDE JÁ AGRADEÇO.

4 RESPOSTAS 4
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ASSISTÊNCIA TÉCNICA

Estou com um problema e não consigo resolver de maneira alguma.

Instalei a impressora de mesmo modelo, todos os testes não acusam qualquer erro, mas na hora de imprimir, simplesmente não imprime. Até abre a janela que mostra as impressões pendentes, mas o documento some, como se fosse impresso.

 

Não há um suporte decente na página da HP, as páginas do site demoram a carregar e quando carregam, não encontram o modelo da impressora.

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ASSISTÊNCIA TÉCNICA

Preciso de uma solução ou devolverei o produto.

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ASSISTÊNCIA TÉCNICA

Olá moabe26,

 

Obrigada por visitar o Fórum HP!

 

Ao abrir a porta de acesso aos cartuchos, o carro se movimenta e fica no meio?

Alguma luz na impressora está piscando?

Ao tentar efetuar uma cópia, os roletes se movimentam para puxar a folha?

Antes de verificar uma assistência, efetue estes procedimentos porque podem solucionar o problema:

 

Efetue a redefinição para solucionar o problema. 

  1. Retire por gentileza os "cartuchos" e os "cabos" com a impressora ligada.
  2. Abre a"tampa cinza"que fica "embaixo" da impressora e verifique se tem algum "pedaço de papel" dentro agitando com a impressora virada para baixo.
  3. Efetue uma limpeza com um pano úmido em água filtrada nos roletes coletores do papel e nos roletes do desatolador conforme a solução 4 deste link: Solução 4: Limpar os roletes

 

Efetue a redefinição de fábrica e instale novamente a impressora:

Pressione cancelar + copia colorida, desconecte o cabo de energia, aguarde 30 segundos e conecte o cabo de energia com os botões ainda pressionados, depois soltar os botões.

 

 

 

Att,

Janaína_S

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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ASSISTÊNCIA TÉCNICA

Olá nieldan,

 

Obrigada por visitar o Fórum HP!:smileyhappy:

 

Qual o sistema operacional de seu computador?

Consegue digitalizar para o computador?

 

Execute o técnico de impressão e digitalização HP, ele pode diagnosticar e corrigir erros.

Técnico em impressão e digitalização 2546

 

 

 

 

Att,

 

Janaína_S

 

 

 

 

 

 

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