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Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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Ajuda! Placa de vídeo.

HP Pavilion Dm4 1055-br
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Boa noite! Estou com um problema no meu notebook desde quando tive a infelicidade de instalar a versão gratuita do windows 10. Quando fiz a troca do sistema operacional a placa de vídeo (AMD Radeon HD 5000 Series) parou de funcionar. Tentei no site da AMD a instalação de um driver compativel com o Windows 10 e quando instalei comecei a ter um problema na inicialização do notebook. Aparecia a BSOD com a mensagem de um erro no arquivo "atikmpag.sys". Depois de várias e várias tentativas nada melhorava. Resolvi formatar o notebook e instalar o Windows 7 novamente, achando que resolveria o problema, porém nenhum driver da referida placa funcionava coretamente. A placa de vídeo integrada (Intel) está com o driver instalado e funcionando corretamente, porém a placa AMD não. Talvez por isso o notebook esteja esquentando tanto desde então. Alguém pode me dizer onde tem uma loja autorizada da HP para consertar o notebook de uma vez por todas ou alguma solução milagrosa? Moro em Aparecida, interior de São Paulo.

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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 2
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Ajuda! Placa de vídeo.

Olá @danilolima

 

Atualizou o BIOS e os driver da placa pelo site HP?

 

Se o equipamento estiver fora de garantia, consulte as assistências indicadas a seguir:

 

TSI Informática

Tel: (11)3081-2322

http://www.tsi-informatica.com.br/

 

 Compway Informática

Tel: (11) 5574 - 7353

http://compway.com.br/loja/

SMS

Tel: (11) 2078 9999

Opção: 7.7

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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