Algumas teclas do notebook compaq presario cq42 não funcionam

[Givago]

Bom dia

Possuo um notebook compaq presario cq42, e algumas teclas dele não funcionam ( teclas: enter, barra de espaço, shift, backspace e as setas cima, baixo, direita e esquerda), já formatei o note e não resolveu. Obs: esse notebook apresentou um defeito anteriormente, na qual quando era colocado o cabo da fonte o led indicador de presença de energa não acendiae o note não ligava, para sanar esse problema foi necessário, regravar a bios, no caso eu adquiri um novo chip da bios do mesmo modelo (Cq42-213br) e depois da troca do chip o note voltou a funcionar, mas depois disso essas teclas, não voltaram mais a funcionar.

Agradeço alguma sugestão para resolver esse problema.

Att

[RoseliS]

Olá @Givago.

Você pode fazer uma redefinição de hardware dela, mas visto que já realizou a recuperação de fábrica e atualizou driver, neste caso, é possível que seja uma falha falha física e é preciso encainhá-lo ao reparo.

Ele está em garantia de fábrica

1. Desligue o equipamento, remova a bateria (se removível) e o carregador e todos dispositivos conectados ao equipamento.
2. Mantenha pressionado o botão "Liga/Desliga" por 1 minuto (sem soltar).
3. Após isso, conecte o carregador no notebook e tente ligar o equipamento apenas com o carregador.

Redefinição de Notebook: http://ow.ly/agC330evHhu

Roseli S.