Ao fechar a tampa, tela paga mas não volta a ativar. HP Pavilion 14-n060br

Yvom · ‎26-05-2014

Quando fecho a tampa a tela apaga e não ativa novamente, já tentei todos os procedimentos (configurações) e não deu certo.
A Luz do botão de enegia permanece 'sempre acesa' indicando que o note está ligado, mesmo eu configurando para suspender (quando a luz deveria ficar piscando).

Ou seja, toda vez que eu fecho a tampa tenho que desliga-lo segurando o botão de energia.

Yvon · ‎26-05-2014

Alguém?

JessikaV · ‎26-05-2014

Olá Yvom,

Obrigada por visitar o Fórum dos usuários HP!

A HP criou o Fórum para que os usuários dos produtos e serviços HP colaborem uns com os outros. Os funcionários da HP participam ocasionalmente no Fórum conforme necessário, mas a nossa principal intenção é que os usuários interajam entre eles.

O Fórum é uma comunidade online, na qual usuários dos produtos HP publicam as suas questões diariamente. Nós temos uma grande base de usuários formada por voluntários, parceiros HP e funcionários HP que se esforçam para ajudar o maior número possível de pessoas. Entretanto, devido às características de cada usuário, o Fórum HP não pode garantir que todas as questões receberão uma resposta imediata.

Questões sobre a nossa comunidade? Por favor, publique sua pergunta em Comentários e Sugestões para o Fórum ou visite Primeira vez aqui? Saiba por onde começar!

Abraços,

JessikaV
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danilowbl · ‎26-05-2014

Mesma coisa comigo.

RoseliS · ‎27-05-2014

Olá Yvom,

Qual o sistema operacional atualmente instalado?

Houve alguma alteração de software ou driver?

Realize os procedimentos para tentar corrigir o erro.

Redefinição de hardware:

1. Desligue o equipamento, remova a bateria e o carregador e todos dispositivos conectados ao equipamento.
2. Mantenha pressionado o botão "Liga/Desliga" por 1 minuto (sem soltar).
3. Após isso, conecte o carregador no notebook e tente ligar o equipamento apenas com o carregador.

Usar a Solução de Problemas de Energia para resolver problemas

Atualização do BIOS

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte

Yvom · ‎28-05-2014

Atualizei para o Win 8.1 conforme solicitado pelo windows e atualizei todos os drives.

danilowbl · ‎28-05-2014

Eu me decepcionei com este modelo e o devolvi pois estava com menos de 7 dias de uso. Comprei um Dell.

Yvom · ‎28-05-2014

Qual foi modelo que você pegou?

Tô pensando em fazer isso, pena que já está expirando o tempo (7 dias).

@danilowbl escreveu:
Eu me decepcionei com este modelo e o devolvi pois estava com menos de 7 dias de uso. Comprei um Dell.

danilowbl · ‎28-05-2014

O inspiron 14r 8 GB 1 TB touch placa GeForce... Ainda dá tempo.

danilowbl · ‎28-05-2014

I7