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Após atualização botão energia não desliga

Pavilion 064br
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Após atualização do windows 10, já o possuía veio instalado no notebook, o botõ de enrgia nõ apaga/desliga

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Após atualização botão energia não desliga

Oi AnaAbe

 

Veja se o botão Lig/Deslig esta configurado para Desligar.

 

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Opções de energia e abra.

No canto esquerdo da tela clique em Escolher a Função dos Botões de energia.

Na opção Quando eu pressionar o botão de energia deixe como Desligar.

Se estiver já marcado como Desligar clique em Alterar Configurações não disponíveis no momento.

A opção Configuração de Desligamento será habilitada.

A opção Ligar Inicialização Rápida (Recomendado) está marcada, desmarque Dê Ok e tente desligar o produto.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Obrigada, mas o problema persiste.

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Após atualização botão energia não desliga

Oi AnaAbe

 

Tente esse procedimento para voltar a desligar:

 

Tecle Windows mais X, no menu que surge no canto inferior do lado esquerdo, clique em "opções de energia".
Na nova janela aberta clique em "alterar configurações do plano" e em seguida clique na opção "restaurar padrões".

 

Baixe e execute driver conforme link abaixo:

 

https://downloadcenter.intel.com/download/23091/Intel-ME-9-Management-Engine-Driver-for-Intel-NUC

 

Salve o mesmo e descompacte, em seguida clique no arquivo setup.exe, durante a execução deverá aceitar os termos e dar sequência, se ocorrer informação de falha ou que possui instalado outro mais recente, deixe na opção de prosseguir assim mesmo ou avançar.
Após execução reinicie o equipamento. Teste a função de desligar.

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