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Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
49Exibições
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Após atualização do sistema o PC não liga

Hp 15 Envy Notebook
Microsoft Windows 10 (64-bit)
Boas,

O meu portátil pediu atualização de sistema e foi isso que fiz, deixei a atualizar e fui trabalhar. Quando cheguei do trabalho o meu PC nunca mais ligou.nao da sinal de nada e nem se ouve as ventoinhas a arrancar nem nada.
Apenas da à luz que indica que o portátil está a carregar. Eu tenho garantia sobre ela mas infelizmente perdi o papel.
Era possível saber se a Hp cobria essa reparação mesmo sem tendo os papeis? Apenas tenho a caixa.

Obrigado.
1 RESPONDER 1
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 2
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Após atualização do sistema o PC não liga

Olá amigo, muito boa tarde a ti !

 

Siga as orientações desse documento para verificar se muda algo:

https://support.hp.com/pt-pt/document/c05357721

 

Quanto sua dúvida, não precisa ter a caixa ou papeis pois a garantia é validade conforme o número de série que está colado no seu equipamento.

Se realmente for um problema fisico, basta ligar no 0800 da HP para abertura de um chamado técnico.

Mas antes teste os testes que lhe passei ok ?

 

Espero ter lhe ajudado !

🙂

 

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza...

Se a dúvida foi esclarecida, marque essa minha resposta como "solucionado" e clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento, tudo bem ?

Lhe desejo um excelente final de semana !


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