Aplicativo não abrem notebook pavilion

amandakimie · ‎02-06-2016

Há 24 horas meu notebook simplesmente não abre nada, nem Word, nem aplicativos, nem mesmo a janela de "iniciar". Dessa forma, não é possível desligar o computador ou acessar arquivos. Como faço para solucionar esse problema?

RoseliS · ‎03-06-2016

Olá amandakimie.

Tente restaurar o equipamento para uma data anterior.

Restaurar o computador quando o Windows não conseguir inicializar normalmente

Roseli S.

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amandakimie · ‎05-06-2016

Olá, Roseli,

não foi possível realizar a restauração.

Primeiramente, o computador não está desligando. Ao mandar desligar (ele responde somente pela tela do ctrl+alt+del), ele permanece com a tela de aguardo até a bateria acabar.

Tentei, então, apertar F11 mesmo sem desligar. Apertei insistentemente a tecla durante quase dois minutos e nada ocorreu. O que posso fazer, então?

RoseliS · ‎06-06-2016

Olá amandakimie .

Pela tecla F11 você só conseguirá no momento que o equipamento estiver ligando, antes de iniciar o sistema operacional.

Tente redefinir o hardware e antes de ligar o equipamento, pressione a tecla F11 e mantenha pressionada enquanto liga o computador somente com a fonte.

Roseli S.

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Bruno_Macena · ‎07-06-2016

Bom dia

1.Segure o botão de ligar até que ele se desligue (cerca de 4 seg).

2. Ligue novamente apertando repetidas vezes o F8. Abrirá o menu de Opções de Inicialização Avançadas

3.Selecione a opção "Última Configuração Válida (avançado)" e seja se ficou normal. Se não ficar repita os procedimentos 1 e 2.

4.Selecione agora "Modo de Segurança com rede" e veja se assim o sistema fica normal.

-Se sim, clique Iniciar > digite msconfig e dê ENTER> aba Serviços > marque embaixo a caisa "Ocultar todos os serviços MIcrosoft" > clique no botão desativar tudo (deixando marcado somente o antivirus > vá na aba Inicialização de Programas > botão "Desativar tudo" (marque o antitvirus) > clique em OK e reinicie o pc.
-Se não ficar normal, repita os procedimentos 1 e 2 novamente.

5.Utilize a primeira opção "Reparar o seu computador" > selecione o idioma > digite a senha do usuário caso peça >selecione "Restauração do sistema" e volte para uma data antes do problema (lembrando que esta ferramenta só estará disponível se ela já estiver ativada, por padrão ela já deverá estar)

Att

Bruno Macena