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Aquecimento e travamento.

PC Notebook HP 14-d028br
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom, desde quando meu notebook atualizou para o Windows 10 (início do ano) ele começou a travar, mas de uns 3 meses pra cá ele vem travando com muita frequência. Ele trava da seguinte forma: os sites param de carregar, ele não desliga, não reinicia, fica praticamente inativo e pra reiniciar ou desligar preciso remover a bateria.
E também começou a super aquecer do lado esquerdo do lado do mouse e abaixo do teclado, às vezes chega a queimar a mão de tão quente. 
Peço ajuda para solucionar esses dois problemas, por favor! 

5 RESPOSTAS 5
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Aquecimento e travamento.

Oi AnaPaula08_,

 

Durante o período que o notebook está com essas falhas, você chegou a formatar?

 

Pode ser problema com algum driver que esteja causando o conflito, se puder recomendo fazer um backup de seus arquivos e formatar para tentar resolver o problema.

 

Veja abaixo como Formatar:

 

1. Desligue e Ligue o computador e pressione várias vezes a tecla "F11" com intervalo de um segundo, até que a tela Escolher o layout do teclado apareça.
2. Selecione a opção "3. Recovery Manager".
3. Selecione o "Sistema Operacional Windows".
4. Clique em "Recuperação de imagem minimizada"
5. Clique em "Recuperar sem fazer backup dos arquivos" e clique em "Avançar"
6. Clique em "Avançar" para continuar.

 

Lembre-se de fazer o backup e salvar seus arquivos em alguma mídia externa para não perder nada.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Aquecimento e travamento.

Olá!
Eu formatei o pc tem mais ou menos 1 mês e continuou com esse problema, será que minha HD ou algo tá com problema?
Porque mesmo formatando ele continuou ruim, deve ter algo de errado. E eu não consigo achar o que é!

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Aquecimento e travamento.

Oi AnaPaula08_,

 

Neste caso faça um teste de HD e memória.

 

Reinicie o equipamento, assim que ligar a tela fique pressionando a tecla F2 no menu de testes.

Lá você vai fazer o teste de HD (Hard Drive), as duas opções e depois de memória.

Se aparecer algum código de erro, anote e me informe.

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Aquecimento e travamento.

Desculpe a demora para responder, mas fiz o teste e tudo que mostrou era que estava tudo funcionando normalmente.

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Aquecimento e travamento.

Oi AnaPaula08_,

 

É normal esquentar o notebook por causa do processador, e a quantidade de tempo ligado, mas se o equipamento estiver quente a ponto de queimar ou desligar pode ser uma falha física, o problema ocorreu depois da atualização para o Windows 10? Voltando para o sistema original de fábrica o aquecimento também ocorre?

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