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Estudante com Louvor
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As setas de direção não funcionam !

Pavilion 1000-1230BR
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa noite, atualizei para o Windows 10 e as setas direcionais pararam de funcionar (cima, baixo, direta, esquerda).

Como faço para reativalas ?

 

Obirgada

3 RESPOSTAS 3
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Ex-HP
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As setas de direção não funcionam !

Oi NicoleParizo,

 

Confirme se o problema é realmente com o sistema operacional realizando testes com o teclado por fora do Windows.

 

Teste de Teclado:

1. Desligue o computador. Ligue o equipamento e de imediato pressione a tecla "F2" repetidamente, até que o programa “Diagnósticos de hardware HP” seja exibido.

2. Serão apresentadas algumas opções.
*Acesse: "components test (testes de componentes)"/ "keyboard (teclado)"/ -- realize as escolhas de acordo com seu teclado. No menu de teste verifique se estas teclas funcionam. Caso funcione é um problema com sistema.

 

Faz muito tempo que atualizou o Windows para o Windows 10?

 

Att,

IvairB.

 

 

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As setas de direção não funcionam !

Tentei fazer esse teste, só que não consigo selecionar a opção pq as setas não funcionam, tentei outras opções do teclado e tabm não consegui.

 

Atualizei faz 2 semanas para o windows 10, mais antes estava funcionando normal, desde então tentei atualizar os drivers e mesmo assim sem sucesso.

 

Como proceder?

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Ex-HP
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As setas de direção não funcionam !

Oi NicoleParizo,

 

Se as setas não funcionam no menu até mesmo para escolher as opções, há uma falha com o teclado realmente (pois o problema ocorre fora do sistema operacional).

 

Seu produto está em garantia? 

 

HP Brasil - Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

 

Att,

IvairB.

 

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