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As teclas "1 2 3 4 7 8 9 0" e "duas setas" não funcionam no meu teclado

Notebook HP Pavilion g4-1118br
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Já faz um tempo que formatei o computador e desde então essas teclas não funcionam mais...

 

Conectei outro teclado via usb e todas as teclas funcionaram...

 

Gostaria de saber se o problema realmente está no teclado antes de arriscar comprar outro e como devo proceder.

 

Obrigado!!!

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As teclas "1 2 3 4 7 8 9 0" e "duas setas" não funcionam no meu teclado

Oi alesatur

 

Neste caso reinstale o driver do teclado:

 

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos.

Procure o teclado.

Clique com o botão direito do mouse em cima do Driver do Teclado e depois Desinstalar.

Reinicie o notebook.

O Teclado será reinstalado automaticamente.

Veja se as teclas voltam a funcionar.

 

Faça também o teste no BIOS para ver se o teclado funciona normalmente, se no BIOS funcionar pode ser um problema com o reconhecimento no sistema operacional.

Para fazer o teste siga esses passos:

Reinicie e o notebook e quando aparecer a tela do BIOS fique pressionando tecla F2.

Assim que entrar no modo de teste procure Keyboard e inicie.

Verifique se todas as teclas funcionam.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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As teclas "1 2 3 4 7 8 9 0" e "duas setas" não funcionam no meu teclado

Ola Rodolfo,

Agradeço pelo retorno...

 

Segui suas recomendações, reinstalando o driver do teclado e as teclas continuam não funcionando.

 

Fiz um teste no BIOS e lá as teclas também não funcionaram.

 

Você acha que eu preciso testar e corrigir mais alguma coisa ou já posso considerar que se trata de uma falha física?

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