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Estudante com Louvor
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Assistência técnica em São Bernardo do Campo/SP

Microsoft Windows 10 (64-bit)

Preciso do endereço das autorizadas em São Bernardo do Campo, para que eu possa enviar para conserto o meu notebook , pois fui fazer a instalação de um programa atraves do cd e o mesmo ficou preso. Não consigo retirar o cd do drive, e nem aparece o drive do cd como instalado no notebook.

7 RESPOSTAS 7
Reitor Reitor
Reitor
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Assistência técnica em São Bernardo do Campo/SP

Olá @Ninaglaucia4392,

 

Agradecemos pela postagem

 

Em relação ao citado, o produto está em garantia ?

 

Em caso negativo, segue os Assistentes:

 

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

 

 

http://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-Especializada/m-p...

 

NO aguardo de suas informaçoes

 

Att, 


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
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Assistência técnica em São Bernardo do Campo/SP

Sim, está em garantia
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Assistência técnica em São Bernardo do Campo/SP

Olá @Ninaglaucia4392,

 

Obrigado pela resposta

 

Por favor, qual é o modelo correto de seu produto ?

 

No aguardo

 

Att, 


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Assistência técnica em São Bernardo do Campo/SP

Notebook 14-r050Br com Intel Celeron Dual Core 4GB 500GB LED 14 W8.1

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Reitor Reitor
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Assistência técnica em São Bernardo do Campo/SP

Olá @Ninaglaucia4392,

 

Obrigado pela informação do produto.

 

Veja abaixo nesta figura que o leitor de DVD deste produto ( Indicado pela Seta ) que tem ao lado do botão para abrir um pequeno espaço ( ou buraco ) onde cabe um clip´s.

 

 

DVD 14051BR.JPG

 

 

Pegue a ponta dele, encaixe e empurre para dentro, onde a gaveta vai abrir manualmente.

 

Aí possívelmente conseguirá remover o DVD que ficou preso

 

( OBS: isso tem que ser feito com o Notebook desligado )

 

Tente, espero que consiga resolver :smileywink:

 

No aguardo

 

Att, 


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Assistência técnica em São Bernardo do Campo/SP

Consegui tirar o cd, porém o drive continua inativo, não consta como instalado no notebook.

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Reitor Reitor
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Assistência técnica em São Bernardo do Campo/SP

Olá @Ninaglaucia4392

 

Tente o procedimento abaixo para busca de drivers faltantes:

 

Instale seus drivers com o site www.ma-config.com (a nova versão já está pronta para aceitar o Windows 10), ou também  com o programa SlimWare ( https://www.slimwareutilities.com/slimdrivers.php ), eles escaneiam seu computador indicando os drivers mais recentes de acordo com seu sistema e sua configuração!

 

No aguardo

 

Att, 


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