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Estudante com Louvor
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Atualização Bios update problema

HP Pavillion x360 13-u002np
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa noite,

 

Estou a contactar o suporte HP devido a um problema numa atualização que me ocorreu, comprei este HP há cerca de um ano por isso ainda se encontra dentro da garantia.

 

A atualização em concreto chamasse Bios update para melhoria da eficiência com o nome f.28, ou seja uma atualização da bios feita e indicada pelo vosso programa HP Assistant, desde essa atualização que o meu pc ficou nitidamente mais quente, notasse bastante a diferença, apesar de não ser um computador muito silencisoso é um pc hoje em dia que está sempre com as ventoinhas a trabalhar mesmo quando estou a fazer apenas algumas tarefas mais básicas. 

 

Isto já se torna desconfortável e não percebo porque uma atualização da bios faria tal coisa, imagino que tenha a ver com o processador ou a cpu.

 

O meu maior espanto é que levei o equipamento para reparação junto da própria HP e no fundo o que eles me disseram é que não conseguiam fazer o downgrade da bios, algo que eu lhes pedi para fazer.

 

Nesse caso, a meu ver, só poderia haver uma solução para o problema, e que passava ou por substituir a cpu/processadore ou trocarem por um equipamento identico, ambas as coisas foram-me recusadas e neste momento sinto-me enganado por vocês pois pensei que eram uma referência e se responsabilissasem pelos vossos erros tambem, pois esta atualização foi-me indicada por vocês como tantas outras e não poderia imaginar que me iria prejudicar o meu computador.

 

Alguem tem uma solução para este problema? Será mesmo impossível reverter o update da Bios?

 

Cumprimentos,

Pedro Cardiga

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Atualização Bios update problema

 
Boa tarde!

O seu produto é importado, porém você pode tentar utilizando as teclas Windows + B ou criando um pendrive bootable de uma versão anterior da bios.
 
 
Windows + B: você deve desligar o equipamento e segurar ambas as teclas com o produto desligado, e depois ligar o equipamento e continuar segurando as tecals por uns 3 segundos. O equipamento vai ficar com a tela preta em torno de uns 30 segundos tentanto voltar para a versão anterior da bios.
 
 
PenDrive: Você deve baixar a versão da bios que deseja, executar o software da bios e selecionar a opção unidade flash. O software vai fazer a instalação dos arquivos da bios no pendrive e depois é só você plugar o pen drive no notebook desligado e liga-lo. O notebook vai dar boot pelo pen drive e iniciar a restauração da bios.
 
Qualquer dúvida é só chamar 🙂
 
 
 
Eu trabalho para a HP.
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