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Atualização Windows 10 (64 bits)

HP Pavilion 14-b080br
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Bom Dia Pessoal!

Estou tentando instalar o Windows 10 single language (64 bits) via pen-drive, executando o setup, mas quando o windows reinicia e vai continuar a instalação, para nos 4% e não sai disso, só reiniciando mesmo, ai volta para o sistema operacional anterior (Windows 8.1) e aparece o seguinte codigo de erro e mensagem: 

Codigo erro: 0xC1900101 - 02000C

"A instalação falhou na fase SAFE_OS com um erro durante a operação APPLY_IMAGE."

Será que alguem pode me ajudar?

Obrigado!

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Atualização Windows 10 (64 bits)

Olá @Leopépe

 

Restaure os padrões de BIOS e tente novamente. 

Notebooks HP - Restaurar o BIOS

 

Se o erro persistir, siga instruções do link abaixo:

 

Falha na fase safe_OS

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Atualização Windows 10 (64 bits)

Olá RoseliS

 

Já restaurei os padrões da BIOS e mesmo assim não consegui instalar o Windows 10 via USB, não sai dos 2% da instalação, só reiniciando o Note pra sair, ficou assim:

 

Versão / data do BIOS: Insyde F.18, 08/02/2013

 

Restauração padrão - Versão / data do BIOS: Insyde F. 00, 10/08/2012.

 

O segundo link que você enviou não abre, aparece a seguinte mensagem: 

"Ocorreu um erro inesperado. Ocorreu uma falha na sua solicitação. Entre em contato com seu administrador de sistema e forneça a data e hora em que você recebeu o erro e essa ID de Exceção: 76165F2D.

Clique no botão Voltar do seu navegador para continuar."

 

Obrigado!

 

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Atualização Windows 10 (64 bits)

Oi @Leopépe

 

Realize um teste de hardware nele e diga o resultado, por gentileza.

Teste de hardware

 

 

Roseli S.

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Atualização Windows 10 (64 bits)

Olá RoseliS,

 

Desculpa a demora para responder, fiz os teste de hadware completo e não deu nenhum erro.

 

Gostaria de saber o que mais eu posso estar fazendo para resolver essa questão da instalação do Windows 10?

 

Obrigado!

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Atualização Windows 10 (64 bits)

Oi @Leopépe

 

Tente seguir as instruções deste link para tentar corrigir o erro.

 

0xc1900101 - 0x20017

 

 

Roseli S.

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Atualização Windows 10 (64 bits)

RoseliS

 

O Notebook que tenho em mãos é o modelo HP Pavilion 14-b080br e,  não um Samsung RV411 que nem estão falando no link que me passou. 

 

Lembrando que o Windows 10 Single Language já estava instalado, mas deu problema e foi direto para o Recovery da HP.

 

E o erro que está aparecendo no Notebook HP é o seguinte: 0xC1900101 - 02000C

"A instalação falha na fase SAFE_OS com um erro durante a operação APPLY_IMAGE."

 

Se você ou alguem tiver outra solução, por favor me enviar.

 

Obrigado.

 

LéoPépe 

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Atualização Windows 10 (64 bits)

Oi @Leopépe

 

O procedimento se refere a configuração de sistema somente.

Mas, se houver outras informações posto aqui pra você ou outros usuários irão interagir com sugestões.

 

 

Roseli S.

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