cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Este tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Highlighted
Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
79Exibições
Reportar Mensagem

Autorizada TSI não encontra tela touchscreen

14-v148ca (modelo)
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Em outubro do ano 2015, tive um pequeno acidente com o meu notebook e o LCD vazou.

Fui à assistência técnica autorizada da HP -TSI - para fazer a troca. O produto ainda estava na garantia, mas eu paguei pela peça já que não se caracterizava por um defeito do laptop.

Quando foram trocar a peça, os técnicos da TSI quebraram a minha tela - que antes não estava quebrada. Eles me informaram que já haviam encomendado uma nova e que fariam a troca. Contudo, faz quase 9 meses que isso aconteceu e eles alegam que não encontram a tela. 

Depois de muita briga, eles me ofereceram um notebook inferior “novo” da Sony de 2013 - o meu é de 2014, com tela maior e touchscreen.

Acho muito estranho uma autorizada da HP sucatear aparelhos de outra marca para resolver um problema que eles mesmos criaram. 

Gostaria de saber qual a posição da HP quanto a isso.

 

Att, 

 

Tiemy Miyashiro

1 RESPONDER 1
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 2
71Exibições
Reportar Mensagem

Autorizada TSI não encontra tela touchscreen

Olá Tiemy89.

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

 

 

Roseli S.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
Este tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação