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Estudante com Louvor
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BATERIA

HP14 **bleep**
Microsoft Windows 8 (64-bit)

Boa noite Prezados

 

 

Comprei este equipamento em 03/2015,quando recebi tratei de retirar a bateria para não viciar,ocorre que ele não funcionou sem a bateria,enetendo que isto não seria um defeito continuei usando o produto.

Outro dia me dirigi a uma empresa para organizar a maquina ,limpar etc, e la´me afirmaram que isto é um defeito.

Gostaria de saber se realmente procede esta informação, e a HP pode fazer alguma coisa com relação ao defeito.

 

 

obrigado. 

3 RESPOSTAS 3
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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 4
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BATERIA

Olá gomesoliveira1,

 

Qual o modelo exato de seu equipamento?

Ao deixar apenas com a fonte pisca algum led? Qual que fica aceso?

 

As baterias são de lítio, não viciam , ocorria antes em máquinas mais antigas, somente vai sofrendo um desgaste de sua vida útil, diminuindo gradativamente a duração das suas cargas.

 

Realize os passos abaixo para redefinir os padrões do hardware e a bios:

1. Retire todos os "cabos", os "hardware", retire a "bateria", o "carregador", "monitor externo", e "acessórios".

2. Com um pano "seco", "sem fiapos" e "limpo ', limpe os "contatos de cobre" localizados na própria "bateria" e em seu encaixe no computador.

3. Sem conectar o "carregador e a bateria", pressione o botão "ligar" por 40 segundos, depois conecte "somente o carregador" em uma "tomada" e ligue o "equipamento" e em seguida, pressione a tecla "F10" repetidamente para acessar o "BIOS". Aparecerá uma tela azul com diversas opções.

Nota: Pode ser que seja solicitada uma confirmação para "salvar e sair". Neste momento, selecione "Não", "NO" ou "Cancel". Assim que tocar no botão "liga/desliga", já esteja apertando e soltando o "F10", se não carregar tente mais "2 vezes".

4. Pressione a tecla "F9" para redefinir o BIOS às "configurações-padrão". Será exibida uma confirmação. Selecione "Sim", "Yes" ou "OK".

5. Pressione "F10" para salvar as alterações e sair do BIOS. Será exibida mensagem de confirmação, selecione "Sim", "Yes" ou "OK". Desligue e coloque a bateria antes de ligar.

 

 

 

Janaína_S

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Estudante com Louvor
Autor
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BATERIA

O modelo da máquina é uma HP 14 (Model 14 -r050BR )

S/N [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]
 
Ao colocar a fonte, o led ao lado ascende...mas não pisca. O  único led que pisca é na parte de baixo da máquina, que deve ser do sinal de internet. 
 
Seguindo os passos que vc sugeriu, retirei todos os "cabos", os "hardware", retire a "bateria", o "carregador", "monitor externo", e "acessórios", limpei os "contatos de cobre" localizados na própria "bateria" e em seu encaixe no computador.

Pressionei o botão "ligar" por 40 segundos, depois conectei "somente o carregador" em uma "tomada" e liguei o "equipamento" e em seguida, pressionei a tecla "F10" repetidamente para acessar o "BIOS". Não acontece nada...nem se quer aparece a tela azul com diversas opções.

Na verdade enquanto a máquina SÓ FUNCIONA COM A BATERIA...esse é o estranho.Quando a bateria acaba, só consigo usar a máquina após ela carregar. a máquina NÃO FUNCIONA ligada somente na tomada.

Isso é normal? Não deveria funcionar quando ligada só o carregador na tomada? Por que tenho que esperar a bateria carregar pra poder usar a máquina, se está ligada na tomada direto?

Aguardo um retorno e ajuda para poder entender o problema da máquina!

Grato

Juarez

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Ex-HP
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Mensagem 4 de 4
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BATERIA

Olá gomesoliveira1,

 

Tente acessar o bios pelo F10 com a bateria conectada para poder apertar o F9 atualizando os padroes.

 

Será necessário testar pelo programa "HP Support Assistant".

1. Em "pesquisar"(Windows+w), digite "HP Support Assistant" e selecione.

2. Em "bateria e desempenho", escolha "teste de bateria HP"

 

Efetue a reinstalação do driver

1. Em "pesquisar"(Windows+w).

2. No item "bateria", localize o driver "Bateria de método de controle compatível com ACPI da Microsoft".
3. Clique com o botão direito do mouse em cima do driver e escolha a opção "Desinstalar".

4. Na parte superior do gerenciador de dispositivos clique em "Ações" e depois clique em "Verificar se há alterações de hardware".

 

Siga os passos abaixo para atualizar o BIOS do equipamento: 

1. Clique no link abaixo para realizar o download do driver do "bios" atualizado do seu equipamento.

Atualização de BIOS de sistema para notebooks HP (processadores Intel)

2. Após encerrar o "download" vai até o arquivo que foi salvo e clique duas vezes para começar a instalação do driver.

3. Durante a instalação clique em "next", depois em "start" e para finalizar em "ok".

4. Após a instalação deste driver o equipamento desliga sozinho.

 

Logo em seguida inicie o teste da bateria.

1.Desligue o computador.
Ligue o computador e de imediato pressione a tecla F2 repetidamente, até que o programa Diagnósticos de hardware HP seja exibido.

2.Irá apresentar algumas opções, peço que acesse "battery test" depois escolha Start battery.

3 - O teste será iniciado, só aguarda o término do teste da bateria.

 

 

Janaína_S

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