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Estudante
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BIOS

HP ENVY TouchSmart 17-j141nr
Microsoft Windows 10 (64-bit)

AO atulizar a BIOS seguindo todas as recomendações da HP, meu computador parou de funcionar e a assistencia quer me cobrar R$500,00 para troca da BIOS. Após consultar alguns posts, reparei que isso é mais comum do que eu pensava. Como proceder? HP não irá dar o suporte necessário? Uma vez que o download e todas as recomendações foram realizadas conforme o site recomenda?

 

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Ex-HP
Ex-HP
21020 20640 1222 2595
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BIOS

Olá @DiogoCigarro

 

Você já tentou recuperar o BIOS anterior como explica no vídeo abaixo? Se não, tente realizar este procedimento para resgatar a versão anterior do BIOS.

 

Se o erro persistir, visto que o equipamento é importado, será necessário entrar em contato com o atendimento do país de origem, onde adquiriu ele.

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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