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Barulho ao iniciar som

HP ENVY Notebook 15-as001np
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Adquiri recentemente um HP ENVY Notebook 15-as001np.  Este faz um barulho cada vez que reproduz um som como se liga-se as colunas nesse momento.
Acontece por exemplo se clicar num ponto mais avançado de um video do youtube.
Alguma solução para o problema?

3 RESPOSTAS 3
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Ex-HP
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Barulho ao iniciar som

Olá @Tiago3

 

Este problema já foi resolvido?

O equipamento teve alguma queda ou sofreu impácto?

 

Atualize o BIOs para ver se corrige o erro: Download

 

Caso o problema já tenha sido resolvido, por gentileza, marque o post como Solucionado clicando em Aceitar como Solução para encerrar o tópico no Fórum. Se ainda tiver dúvidas, fique à vontade para retornar o contato.

 

 

Roseli S.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Barulho ao iniciar som

Olá Roseli 
Infelizmente o problema ainda não foi resolvido.
Actualizei agora a BIOs, reiniciei o PC mas o problema continua.

O PC nunca sofreu nenhum impacto e sempre fez este som desde que o comprei. Sempre pensei que fosse um problema de software pois não ouço esse som quando tenho um som a decorrer.

No entanto se por exemplo carregar numa zona mais a frente de um video no youtube ele faz logo esse barulho. Como se fosse a ligar umas colunas de  alta potencia.

 Gostava de saber se será um problema de software, hardware ou se é um bug geral a todos os HP iguais ao meu...
Têm algum pc em que possam testar?

Cumprimentos
Tiago

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Mensagem 4 de 4
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Barulho ao iniciar som

Olá @Tiago3

 

 

Não dá pra saber se é problema de série pois, ele não foi fabricado no Brasil.

 

Pode ser problema na ventoinha, no áudio ou HD. Como ocê já atualizou o BIOS, sugiro realizar uma redefinição de hardware, atualizar os drivers de áudio e por fim, caso persista, fazer uma recuperação de fábrica.

 

Redefinição:

1. Desligue o equipamento, remova a bateria (se removível) e o carregador e todos dispositivos conectados ao equipamento.
2. Mantenha pressionado o botão "Liga/Desliga" por 1 minuto (sem soltar).
3. Após isso, conecte o carregador no notebook e tente ligar o equipamento apenas com o carregador.

Redefinição Notebook

 

Download

 

Executar uma Recuperação do sistema HP (realize o backup dos dados antes deste procedimento)


Se não resolver, é preciso encaminhar ao reparo. Visto que se trata de um equipamento importado, se estiver em garantia, você conseguira fazer o reparo físico somente no país de origem.

 

Caso esteja fora de garantia, é possível consultar o reparo nas Centrais de assistências abaixo:

 

TSI Informática

Tel: (11)3081-2322

http://www.tsi-informatica.com.br/

 

 Compway Informática

Tel: (11) 5574 - 7353

http://compway.com.br/loja/

SMS

Tel: (11) 2078 9999

Opção: 7.7

 

 

 

Roseli S.

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