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Estudante
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Barulho estranho

hp 15 ba047nl
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom dia,

comprei meu laptop na Italia e depois de um mes de uso, ele começou a fazer um barulho. Parece ser que o cooler deu problema, entrei em contato com HP Brasil que me mandou falar com HP International, pela qual recebi a chamada de Diego Gonzales que me informou que como o produto não foi comprado aqui, então teria que entrar em contato com HP Italia. Entrei em contato com eles e eles me falaram que tenho que levar o computador pra la. Desculpa, mas porque eu como cliente, tenho que pagar 2 mil reais de passagem só para consertar um computador que está na garantia internacional? Porque eu não posso abrir um pedido aqui e enviar o meu laptop para um hp autorizada aqui no Brasil, para assim a peça ser pedido e mandado da Italia ou até mesmo dos Estados Unidos para cá?

Aguardo a suas resposta.

Att.

Michelle Rodrigues de Souza

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Reitor Reitor
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Mensagem 2 de 2
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Barulho estranho

Olá Michelle,

 

Veja esse post sobre o mesmo tema:

http://h30487.www3.hp.com/t5/Sistemas-operacionais-e-software-para-notebooks/Garantia-de-Notebook/td...

 

Resumidamente...a garantia é aplicada ao país de origem onde o produto é comprado.

Se foi comprado na Itália, você precisaria enviar ele pra lá para reparo.

 

Espero ter esclarecido sua dúvida.

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

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E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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