Bateria 2#: conectada, mas sem carregar

[GuiRichardt]

minha bateria auxiliar não carrega, quando desconecto e conecto ela aparece carregando mas 5 segundos depois ela aparece como conectada mas sem carregar

[RoseliS]

Oi GuiRichardt,

Informe o modelo exato de seu equipamento para que possamos verificar as informações dele.

Localizar o modelo do Notebook

Att,

Roseli S

[GuiRichardt]

Nome do produto: HP ENVY 14 Notebook PC

Número do produto: XC445LAR#AC4

é isso ?

[GuiRichardt]

ainda esperando ajuda...

[RoseliS]

Oi GuiRichardt,

Desculpe-me pela demora.

Realize os procedimentos abaixo para tentar corrigir o erro:

Redefinição de hardware:

1. Desligue o equipamento, remova a "bateria" e o "carregador" e todos dispositivos conectados ao equipamento.
2. Mantenha pressionado o botão "Liga/Desliga" por 1 minutos (sem soltar).
3. Após isso, conecte o "carregador" no notebook e ligue o equipamento apenas com o carregador direto na tomada, sem filtro de linha ou estabilizador.

Reinstalação do driver
1. Clique no menu "Iniciar", "Painel de Controles", "Gerenciador de Dispositivos".
2. Clique no sinal de mais (+) no item "bateria", localize o driver "Bateria de método de controle compatível com ACPI  da Microsoft".
3. Clique com o botão direito do mouse em cima do driver e escolha a opção "Desisntalar".
4. Uma janela de confirmação será exibida. Reinicie o equipamento para que o driver possa ser reinstalado.

Realize a limpeza dos contatos da bateria e do produto:
1. Desligue o produto remova a "bateria" do notebook e o "cabo de energia".
2. Com um papel higiênico limpo e seco, limpe os contatos de cobre localizados na própria bateria.
3. Agora limpe também os contatos de cobre localizados no encaixe da bateria no computador.
4. Reconecte a bateria

Calibração da bateria.

1. Desligue o notebook.
2. Conecte o adaptador AC e carregue o notebook até que a luz da carga da bateria fique verde, o que indica que a bateria está totalmente carregada.

3. Após carregar conforme o passo 2 ligue o notebook.
4. Pressione F8 repetidamente quando o logotipo HP aparecer
5. Quando os menus das opções da Inicialização avançada do Windows aparecerem, use as teclas de setas para cima e para baixo para selecionar "Modo de segurança" e pressione Enter

6. Quando iniciar o Windows, desconecte o adaptador de corrente alternada do notebook.
7. Deixe a bateria descarregar completamente até que o notebook seja encerrado caso deseligue de uma vez,  após deixe a bateria carregando por 12 horas.

Att,
Roseli S

[GuiRichardt]

fiz tudo solicitado acima, mas nao funcionou....

[RoseliS]

Olá GuiRichardt,

O equipamento está em garantia de fábrica?

Realize o backup de seus dados e  faça uma recuperação de fábrica em seu equipamento seguido de uma atualização de BIOS.

Executar uma Recuperação de Sistema HP

Atualização de Bios

Att,

Roseli S

[GuiRichardt]

acredito que nao esteja, atualizei a bios e ainda nao funciona, ela apenas não carrega

[RoseliS]

Oi GuiRichardt

Você conseguiu fazer a recuperação de fábrica?

Realize a calibração e o teste na bateria. Este teste pode identificar se a bateria está com falha.

Testar e calibrar a bateria

Att,

Roseli S

[GuiRichardt]

desculpa a demora para responder, sim fiz, porem agora ele não reconhece mais a bateria, ela está acoplada, e só aparece o status da bateria 1, e quando ele reconhece, a segunda bateria nao carrega.... ja pesquisei em varios sites, ainda não achei a solução para o erro