cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 4
134 Exibições
Reportar Mensagem

Bateria com problema

Pavilion 15-p023nr (ENERGY Sta
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa noite,

Gostaria de ajuda com um problema repentino na minha bateria, de um dia pro outro ela parou de funcionar sem estar conectada na fonte, quando coloco o mouse sobre o icone da bateria diz "conectada, mas não esta carregando".

Eu acredito que seja algum erro, pois a bateria está relativamente nova (2 anos) e aconteceu de um dia pro outro, pois eu estava usando normalmente.

Eu já fiz o teste no HP Support Assistant e dá erro "bateria não encontrada, desligue remova a bateria, coloque  e tente novamente". Já fiz o teste pela BIOS e tambem deu erro.

 

Se precisar de substituição (mas acho que não é o caso) onde encontro outra bateria em São Paulo-SP e qual o preço?

 

Obrigada!

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
28663 28227 3617 5639
Mensagem 2 de 4
Reportar Mensagem

Bateria com problema

Olá @Amanda-Sh,

 

Agradecemos pela postagem

 

Acredito que seja sim falha física na bateria, ou algum componente interno.

 

Caso queira comprar a peça, baixo os Revendedores:

Latin Parts
tel:+55.11. 2532-1550
vendasbrasil@latinparts.com
http://www.latinparts.com

 

Tecpartes
Tel: 55.41.3046-7999
comercial@tecpartes.com
http://www.tecpartes.com.br/

Pode pesquisar uma Revenda:

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts/Revendas-HP-Como-Encontrar-Revendas-atrav%C3%A9s-do-s...

Ou se preferir pode além llém de cotar com os Asssitentes, solicitar uma análise no produto:

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

 

http://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-Especializada/m-p...

Att,

 


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

0 Kudos
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 4
Reportar Mensagem

Bateria com problema

@Fabio_L32 tem certeza que o problema é fisico? Pois aconteceu de um dia pro outro sem qualquer indicio de problema na bateria, realmente um dia antes ela estava aguentando 2h30 longe da tomada e no outro não estava mais.

Não poderia ser mal contato?

Obrigada!

0 Kudos
Reitor Reitor
Reitor
28663 28227 3617 5639
Mensagem 4 de 4
Reportar Mensagem

Bateria com problema

Olá @Amanda-Sh,

 

Pode ser também um mau contato, por isso recomendo a análise junto ao assistente

 

No aguardo

 

Att,


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

0 Kudos
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação