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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 4
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Bateria com problema

Pavilion 15-p023nr (ENERGY Sta
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa noite,

Gostaria de ajuda com um problema repentino na minha bateria, de um dia pro outro ela parou de funcionar sem estar conectada na fonte, quando coloco o mouse sobre o icone da bateria diz "conectada, mas não esta carregando".

Eu acredito que seja algum erro, pois a bateria está relativamente nova (2 anos) e aconteceu de um dia pro outro, pois eu estava usando normalmente.

Eu já fiz o teste no HP Support Assistant e dá erro "bateria não encontrada, desligue remova a bateria, coloque  e tente novamente". Já fiz o teste pela BIOS e tambem deu erro.

 

Se precisar de substituição (mas acho que não é o caso) onde encontro outra bateria em São Paulo-SP e qual o preço?

 

Obrigada!

3 RESPOSTAS 3
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 4
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Bateria com problema

Olá @Amanda-Sh,

 

Agradecemos pela postagem

 

Acredito que seja sim falha física na bateria, ou algum componente interno.

 

Caso queira comprar a peça, baixo os Revendedores:

Latin Parts
tel:+55.11. 2532-1550
vendasbrasil@latinparts.com
http://www.latinparts.com

 

Tecpartes
Tel: 55.41.3046-7999
comercial@tecpartes.com
http://www.tecpartes.com.br/

Pode pesquisar uma Revenda:

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts/Revendas-HP-Como-Encontrar-Revendas-atrav%C3%A9s-do-s...

Ou se preferir pode além llém de cotar com os Asssitentes, solicitar uma análise no produto:

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

 

http://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-Especializada/m-p...

Att,

 


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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 4
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Bateria com problema

@Fabio_L32 tem certeza que o problema é fisico? Pois aconteceu de um dia pro outro sem qualquer indicio de problema na bateria, realmente um dia antes ela estava aguentando 2h30 longe da tomada e no outro não estava mais.

Não poderia ser mal contato?

Obrigada!

0 Kudos
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 4
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Bateria com problema

Olá @Amanda-Sh,

 

Pode ser também um mau contato, por isso recomendo a análise junto ao assistente

 

No aguardo

 

Att,


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