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Bateria conectada, mas não carrega

F4J33LA#AC4
Microsoft Windows 10 (64-bit)
 Boa tarde, tenho um produto F4J33LA#AC4 e gostaria de saber se podem me ajudar.
O carregador está conectado ao notebook mas a bateria não carrega, está escrito "conectada, mas sem carregar" . 
Já desconectei o carregador do notebook, removi a bateria e conectei o carregador de volta no notebook e ele ligou. Já fiz o teste de bateria através do HP Support Assistant e a bateria apresentou um status OK. Também já testei a bateria e o adaptador CA usando o HP PC Diagnostics UEFI e também apresentaram status OK. Até reinstalei o driver da bateria mas continuou apresentando a mesma mensagem "conectada, mas sem carregar".
 Não sei mais o que fazer para a bateria carregar. 
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Bateria conectada, mas não carrega

Estou com esse mesmo problema.  

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