Bateria conectada, mas sem carregar

monnike · ‎17-04-2017

Boa tarde, o carregador está conectado ao notebook mas a batetia não carrega, está escrito "conectada, mas sem carregar" .

Já desconectei o carregador do notebook, removi a bateria e conectei o carregador de volta no notebook e ele ligou. Também já fiz o teste de bateria através do HP Support Assistant e a bateria apresentou um status OK. Não sei mais o que fazer para a bateria carregar.

Ronaldo_Ferr · ‎17-04-2017

Olá @monnike, boa tarde !

Você chegou a calibrar a bateria como indica o documento abaixo ?

https://support.hp.com/br-pt/document/c04726381

Se sim, veja esse outro documento:

https://support.hp.com/br-pt/document/c00594915

Espero que ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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monnike · ‎17-04-2017

Olá @Ronaldo_Ferreir calibrei a bateria como indicado no link e o status da bateria e do adaptador CA estão OK. Também já fiz os procedimentos indicados no outro link e continua a mesma coisa, "conectada, mas sem carregar". Continuo sem entender o porquê de estar assim, não sei se o problema está na bateria ou no carregador(já que o status de ambos está ok). Assim que enfio o carregador a luz fica vermelha e ele carrega o notebook por uns 30 segundos, mas logo em seguida fica branca e já muda para o status "conectada, mas sem carregar".

Ronaldo_Ferr · ‎23-04-2017

@monnike

Ele ainda está na garantia ?

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monnike · ‎23-04-2017

Infelizmente não, acabou ano passado @Ronaldo_Ferreir

Utinformatica · ‎24-04-2017

esse problema é tipico do ci de charger ou seja problema na placa . ou talvez pode ser um problema na bios do seu equipamento .

Ronaldo_Ferr · ‎26-04-2017

@monnike

Segue contatos amiga...

Assistências técnicas para produtos fora de garantia: http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

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