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Estudante com Louvor
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Bateria dando mensagem de erro

Pavilion 11-n127br X-360
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá, estou com um problema na bateria do meu notebook.


Na inicialização as vezes aparece a mensagem de erro dizendo que a bateria está com capacidade de carga em 8%. Isso acontece também com ele ligado na tomada.

 

Quando essa mensagem aparece, rodo o programa de teste de hardware e ele confirma que a capacidade de carga está muito baixa.

 

Então fiz algumas vezes o seguinte teste:

Liguei o notebook, sem estar plugado na tomada, e utilizei ele normalmente para ver até onde ia, mesmo dando mensagem de erro, de capacidade de bateria, e que só tinha 1% de carga, consegui utilizar o notebook fora da tomada por 3 horas.

 

Gostaria da ajuda de alguém para verificar isso, pois mesmo com as mensagens ele funciona normalmente por 3horas ou mais. Ou seja, aparenta que o problema não é na bateria.

 

Grato a quem se dispor a ajudar.

3 RESPOSTAS 3
Ex-HP
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Mensagem 2 de 4
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Bateria dando mensagem de erro

Olá @hugo_souza

 

Realize uma redefinição de hardware nele, atualize o BIOS e o driver-chipset pelo site HP.

 

Redefinição de hardware Notebook

 

Downloads de Software e Driver

 

Se o erro persistir, no Gerenciador de Dispositivos localize o driver Bateria de método de controle compatível com ACPI  da Microsoft e clicando com o botão direito do mouse desinstale ele, em seguida reiniciar o PC para reinstalar o driver e fazer a correção.

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Estudante com Louvor
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Estudante com Louvor
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Bateria dando mensagem de erro

Olá, fiz tudo que vc recomendou mas infelizmente continua do mesmo jeito. Hora a bateria indica carga para 2/3 horas hora da a menssagem de erro e fica marcando 1% de carga mas o notebook fique funcionando por 2/3 horas.

bateria_3.jpgbateria_4.jpg

 

Como vc pode ver nas 1º screen eu carreguei a bateria ate a luz indicar que estava totalmente carregada, e pude assistir a um filme de mais de 2 horas de duração.

A 2º screen mostra quando a bateria está indicando a carga corretamente.

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Ex-HP
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Mensagem 4 de 4
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Bateria dando mensagem de erro

Pelas informações que passou, então a falha não está na bateria, pois mesmo apresentando 1% ele funciona pelo tempo normal estimado.

 

Pode ser um erro de sistema.

 

Atualize todo o sistema operacional pelo Windows Update, persistindo o erro, teste atualizar o Driver da interface do mecanismo de gerenciamento (MEI) Intel.

 

Caso ainda persista, desinstale o pelo gerenciador de dispositivos o método de controle compatível com ACPI  da Microsoft. Ao invés de reiniciar o PC para reinstalar o driver, execute a ferramenta Slimdriver ou Maconfig para localizar e instalar o driver novamente.

 

Roseli S.

 

 

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