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Bateria

notebook 14-ac139br
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Simplesmente meu computador que comprei a menos de um mês está informando que esta conectado mais nao carregando. Demorei muito pra escolha desse computador e agora, menos de um mês, ja esta com esses problemas. 

3 RESPOSTAS 3
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Bateria

Oi Maatheus22 ,

 

Chegou a entrar em contato com o suporte HP por telefone?

 

Reinstale o driver da bateria:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.

Clique na seta ao lado da Bateria para mostrar os drivers.

Clique com o botão direito em cima de Bateria de Método de Controle Compatível com ACPI da Microsoft e depois em Desinstalar.
Reinicie o notebook para ser reinstalado.

Veja se começa a carregar.


Caso não funcione, atualize o BIOS do equipamento:

 

Atualização do BIOS do sistema de notebooks HP

 

Durante o processo de atualização não retire a fonte de energia e nem desligue o equipamento.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Mensagem 3 de 4
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Bateria

Ja fiz umas 2 vezes e nada. Pesquisei em outros fóruns e vi um procedimento de apertar a tecla esc na hora da inicialização e verificar a bateria e deu um código na bateria de substituição. o resultado foi: Principal - Substituir (42) e o Id de falha foi o seguinte : 9TV7K3-7S184K-FEHX6J-C0E403. 
Estou tentando entrar em contato via o site mas não consigo. 

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Bateria

Oi Maatheus22,

 

Qual a data de compra do equipamento?

 

Chegou a entrar em contato com o suporte HP para troca da bateria?

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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