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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Bateria

hp notebook 14-ap000 series
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Comprei um notebook da HP recentemente porém a bateria está descarregando de maneira rápida demais,com duração de 1 hora usando economizador de energia,gostaria da saber se isso é normal ou se é algum defeito de fabrica ?

Aguardo a resposta,

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Suporte
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Mensagem 2 de 2
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Bateria

Oi raphaelmix,

 

Pode ser algum problema com o sistema operacional que esteja consumindo a bateria ou no driver.

 

Reinstale o driver da bateria para tentar resolver:

 

1 Pressione o "Atalho do Windows" + "R" no teclado. A janela Executar será aberta.
2. Na caixa "Abrir", digite "devmgmt.msc"  sem as aspas e clique em “OK” para abrir o Gerenciador de Dispositivos.
3. Localize a opção Bateria e clique em (+).
4. Clique com o botão direito em "método de controle compatível com ACPI".
5. Clique em desinstalar.
6. Clique em "Ações e depois Verificar se há alterações de Hardware".
7. Irá aparecer novamente o "método de controle compatível com ACPI".

 

Reinicie o notebook, carregue até 100% e utilize até descarregar, veja se na próxima carga a bateria dura mais tempo.

 

Se mesmo assim continuar consumindo muito a bateria, recomendo recuperar o sistema de fábrica, assim vai eliminar qualquer conflito que esteja causando o problema.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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