Olá josehamilton,
Caso ainda utilize o sistema original de fábrica e a partição 😧 dedicada ao Recovery da HP, siga as instruções de situação 1 abaixo, caso contrário pule para situação 2.
Situação 1:
Execute "Desmagnetização" (Irá eliminar energia estática concentrada na placa mãe do equipamento) e “Redefinição da BIOS”
Desligue o equipamento, remova a bateria e o carregador e todos dispositivos conectados ao equipamento.
Mantenha pressionado o botão "Liga/Desliga" por 30 segundos (sem soltar).
Reconecte cabo de energia e ligue o computador; após pressionar o botão do liga/desliga, pressione imediatamente a tecla ESC por quatro segundos.
Irá apresentar o menu de opções, neste selecione a Opção F10.
Ao entrar na página das informações da BIOS (dados da placa mãe) pressione a tecla "F9" e selecione a opção "yes" na caixa de dialogo e clique a tecla Enter. Assim será reconfigurada ao padrão inicial de informações.
Após aplicado a reconfiguração, pressione a tecla "F10" e selecione a opção "yes", para sair da BIOS e reiniciar o equipamento.
Reconecte carregador e bateria e teste o PC persistindo a falha deverá ser restaurado a primeira BIOS da seguinte forma:
Com PC desligado pressione teclas “Windows“ e “B”, ligue PC após soltar botão Power conte até 8 e libere as teclas, assim executará processo para downgrade da primeira da BIOS, após reiniciado e concluído teste.
Situação 2
Execute a desmagnetização e redefinição da BIOS conforme Situação 1.
Baixe a versão mais antiga da Bios pelo site da HP e salve no PC.
Vá para a pasta onde baixou o arquivo da BIOS. O arquivo baixado é um executável (extensão .exe) .
Use um pendrive de 2GB ou 4GB reformatado como FAT, e não FAT32 ou NTFS;
Volte para a pasta onde você extraiu o arquivo de atualização do BIOS e execute, porém na opção durante a execução do utilitário de BIOS na guia seguinte a aceitação do termo se atente a usar a opção de criar o recovery USB flash drive, assim será executado o serviço no pendrive conforme posicionado e este será conectado ao PC com ele desligado.
Com pendrive conectado ligue o PC pressionando as teclas Windows mais B pressionadas e as solte depois de 5 segundos, o PC buscará a BIOS pelo pendrive e executará a redefinição. Depois de concluído ligue e teste.
Caso falhe em algumas das situações ficará a tecla fixa (Capslock) piscando na sequencia de 2 vezes é sinal de que não houve sucesso na restauração da BIOS, desligue o PC pelo Power e ligue novamente.
Obs. Sempre faça backup antes de qualquer procedimento na BIOS, pois sempre ocorre risco de não mais funcionar o PC.
Quanto aos procedimentos acima não há garantia que sempre funcionem, portanto, não resolvendo, será necessário levar seu notebook a um serviço de regravação de BIOS por equipamento eletrônico.
Se obtiver satisfação e/ou sucesso na orientação clique no ícone de positivo (MÃO com sinal +) e se seu problema foi solucionado em seguida clique na opção ACEITAR COMO SOLUÇÃO; assim estará colaborando para que outros leitores localizem uma solução com mais facilidade.
Agradeço antecipadamente.