Bluetooth desconecta quando ligo o WIFI.

[vitorneves]

Galera, é o seguinte. Desde a última atualização do windows, que aconteceu há uns dois meses atrás ou mais, meu notebook ja não aguenta mais o bluetooth quando ligado ao mesmo tempo que o wifi. 

Ou seja, se o wifi está desligado, ele funciona. Se conecta o wifi, o bluetooth cai na mesma hora. 

Sou leigo, o máximo que tentei foi atualizar, desinstalar e instalar o drive. Não funcionou.  Não sei o que acontece.

Alguém poderia me ajudar?  

ps: conecto o bluetooth em duas caixas de som jbl, e nas duas cai a conexão. 

[Rodolfo_A]

Oi vitorneves,

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.

Abra adaptadores de Rede.

Clique com o botão direito em cima do driver da rede sem fio e depois Desinstalar.

Reinicie o notebook que o driver será reinstalado automaticamente pelo sistema.

Instale essa versão do Bluetooth:

Driver do software do Bluetooth MediaTek

[vitorneves]

Rodolfo, obrigado pela atenção. 

Infelizmente não funcionou. 

Alguma outra dica?

Grato!

[Rodolfo_A]

OI vitorneves, 

Poder e um conflito com a placa Wireless/bluetooth ou conflito dos drivers com o sistema operacional.

Você pode tentar restaurar as configurações para uma data anterior a atualização:

Clique no menu iniciar e digite no campo de pesquisa Restauração do Sistema e abra.

Se pedir selecione a unidade C: e avance.

Na próxima janela marque a opção Mais pontos de restauração.

Escolha uma data antes da atualização do sistema e avance. 

O notebook irá reiniciar.

Veja se consegue utilizar o Wifi e o Bluetooth juntos.

[vitorneves]

Então, essa foi a primeira tentativa que fiz. Acabei não colocando na descrição da postagem. 

Nesse caso, tentar trocar o meu modem?

[Rodolfo_A]

Oi vitorneves,

Abra o Gerenciador de Dispositivos e abra desinstale o Driver do Bluetooth.

Em seguida instale esse programa Slim Drivers, ele vai buscar todos os drivers faltantes em seu equipamento, inclusivo do Bluetooth.

Depois de reinstalar veja se consegue usar a rede sem fio e o Bluetooth juntos, se não funcionar, recomendo formatar o equipamento, assim reinstalando todos os drivers e eliminando qualquer conflito.

[FernandaSouzza]

Deve ser algum problema de contato coisa que pode ser fácil de ser resolvida

**bleep**

[Rodolfo_A]

Oi FernandaSouzza, 

Neste caso recomendo levar o equipamento um técnico dar uma olhada na placa Wireless, caso não tenha uma assistência entre em contato com uma dessas no link abaixo:

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia