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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Aprendiz
Aprendiz
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Bluetooth parou de funcionar após atualização de driver via HP

Pavilion 14-v064br
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Após atualização de maio, via HP, onde foi instalado um novo driver INtel para Bluetooh, não consigo mais utilizar os fones. Nas configurações de bluetooth ele consta como conectado, mas não funciona.

 

O driver atual é o 18.1.1611.3223 (Intel Wireless Bluetooth).

 

OBS - o fone funciona normalmente com outros dispositivos.

 

Desde já, obrigada pela ajuda

Laura

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 8
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Bluetooth parou de funcionar após atualização de driver via HP

Olá @lrielo,

 

Agradecemos pela postagem

 

Incialmente seguem os drivers que já são homologados ao Windows 10

 

http://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/HP-Pavilion-14-Notebook-PC-series/6936223/model/7329...

 

Tente também esta alternativa do procedimento de busca de drivers:

 

Instale seus drivers com o site www.ma-config.com (a nova versão já está pronta para aceitar o Windows 10), ou também  com o programa SlimWare ( https://www.slimwareutilities.com/slimdrivers.php ), eles escaneiam seu computador indicando os drivers mais recentes de acordo com seu sistema e sua configuração!

 

Após o mesmo nos informe o resultado

 

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Aprendiz
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Mensagem 3 de 8
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Bluetooth parou de funcionar após atualização de driver via HP

Muito obrigada pela ajuda. Vou checar esses procedimentos q vc indicou e assim q puder posto aqui se deu certo! No primeiro link, o driver bluetooth da INtel que está lá foi colocado ainda agora! Está com a data de hoje, e de manhã não o vi)

 

Abs

Laura

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Aprendiz
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Aprendiz
Mensagem 4 de 8
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Bluetooth parou de funcionar após atualização de driver via HP

Fabio,

 

Então... no link q vc forneceu, consta o driver 18.1.1533.1834 (SP72632), anterior ao que está instalado na minha máquina. O Que eu fiz? Desinstalei o driver que estava no meu note (18.1.1611.3223), e baixei e instalei o do link. Só que quando vou no Gerenciador de Dispositivos, seleciono Bluetooth e checo a versão do driver, ela não se alterou. Já reiniciei o computador, e nada, continuo com a 18.1.1611...

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 5 de 8
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Bluetooth parou de funcionar após atualização de driver via HP

Olá @lrielo,

 

Acredito então ser falha física

 

Produto está em garantia ?

 

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Aprendiz
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Mensagem 6 de 8
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Bluetooth parou de funcionar após atualização de driver via HP

Não está há 5 meses. Mas não creio q seja pois funcionava normalmente até essa atualização da hp. Note q no HPA, no meu histórico, consta essa atualização, mas o driver como não mais disponível. Ele era mais recente do q o q colocaram agora no link q vc postou. Dá a impressão q deu problema e voltaram atrás. O Bluetooth do notebook aparece como ativo, ele encontra os dispositivos e pareia normalmente, inclusive conecta. Mas não funciona. Resumo: Problema causado pela atualização. Estou com o driver q citei na msg anterior, da atualização do hpa de maio. Não consegui instalar o anterior, do link q vc enviou (e que eu já tinha consultado antes). Não da erro, mas nada muda.

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 7 de 8
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Bluetooth parou de funcionar após atualização de driver via HP

Olá @lrielo,

 

Os drivers estão disponíveis de acordo com o site da HP. 

 

Recomendo ver com um Assistente uma análise

 

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

 

http://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-Especializada/m-p...

 

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Aprendiz
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Mensagem 8 de 8
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Bluetooth parou de funcionar após atualização de driver via HP

Fabio,

 

Desculpe-me mas acho que você não entendeu o que eu escrevi.

 

O problema não é o que vc está pensando. Se puder, por favor releia minhas msgs. 

 

Obrigada pela tentativa de ajuda.

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