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Olá @Joelkl, boa tarde amigo !
Pela descrição dele tem sim.
Tente instalar esse driver atualizado dele:
Driver do software do Bluetooth MediaTek (Ralink)
http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp71501-72000/sp71572.exe
Espero que ajude amigo !
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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Lhe desejo uma excelente semana !
"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"
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Qual o sistema operacional instalado e versão ?
Exemplo - Windows 10 - 64 bits
No aguardo
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Siga esse passo a passo da Microsoft:
https://support.microsoft.com/pt-br/help/14169/windows-10-fix-bluetooth-problems-faq
Ele é bem completo, então dispobilize um tempo para realizar os testes com calma e em ordem que orientam.
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