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Cabeça de impressão com defeito

Officejet pro 6970
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Conforme outro protocolo de nº 3036772580, a empresa HP vem protelando a diversas reclamações por mim feita referente ao defeito da cabeça de impressão da officejet pro 6970, este modelo não se difere dos demais equipamentos trocados anteriormente, somente externamente, pois o sistema de cabeça de impressão fixa é o mesmo e entope facilmente e nem pelo sistema de manutenção do equipamento não é possível fazer o reparo, nos fazendo gastar com cartuchos que por sinal são caros. A empresa HP já efetuou 4 trocas e todas elas apresentaram o mesmo problema, agora fizeram a prosposta de reparo que conforme experiências anteriores fica inviavel confiar na marca. Deixo aqui minha indignação pelo tratamento da empresa HP, e fico no aguardo de uma possível solução para o problema.

2 RESPOSTAS 2
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 3
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Cabeça de impressão com defeito

Olá @MarceloRangel,

 

Agradecemos pela postagem

 

Por favor, com a atual solicitação em aberto, a área escalada deve estar ajudando a tentar uma solução

 

Pode por favor me informar qual é a atual mensagem de erro ? Assim tento ajudar em alguma alternativa para não ficar com o produto parado

 

No aguardo

 

Att,


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Cabeça de impressão com defeito

Olá @MarceloRangel,

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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