Certas teclas estão ativando a função do f5

Sally · ‎31-08-2017

Olá, recentemente eu fui fazer uma limpeza no meu teclado do notebook com ele desligado com um pano úmido e eu pressionei várias teclas simultaneamente com o passar do pano e agora teclas alfanumericas do 5,6, hífen e colchetes estão com a mesma função do f5 e eu não sei como reconfigurar de novo para o padrão. Alguem poderia me ajudar por gentileza?

Ronaldo_Ferreir · ‎31-08-2017

Olá @Sally, muito boa tarde a ti !

Informe o modelo exato do seu note e qual a versão do Windows.

No aguardo

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Sally · ‎31-08-2017

Windows 10 64 bits PC Notebook Pavilion 14-v066br (Energy Star)

Ronaldo_Ferreir · ‎04-09-2017

@Sally

Siga o passo a passo do documento abaixo para tentar resolver:

https://support.hp.com/br-pt/document/c03835021

Se não funcionar, recomendo que encaminhe o note para um técnico verificar.

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

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Sally · ‎06-09-2017

@Ronaldo_Ferreir

Olá Ronaldo, gostaria de agradecer o auxílio mas meu problema não se encontra em nenhuma parte desses tópicos, infelizmente.
Tive que encaminhá-lo para uma assistencia técnica mesmo.