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Chave produto office
em 06-06-2017 12:23 PM
Depois de recuperar o sistema operacional, a re-instalação do Office requer uma chave do produto, que não está sendo reconhecida pela Microsoft. Informo que o office veio instalado de fabrica e a chave está gravada na etiqueta colada no note. Grato pela atenção.
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Chave produto office
em 07-06-2017 02:47 PM
Oi @MLAM
Revise a numeração, pois alguns caracters podem ser confundidos, a letra O pode ser confundida com zero, o B com o número 8 entre outras.
Se estiver tudo correto, então é preciso entrar em contato com a Microsoft para solicitar nova chave de ativação, pois somente o desenvolvedor do programa pode gerar nova chave.
Roseli S.
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Chave produto office
em 07-06-2017 03:23 PM
Roseli S. Obrigado pela atenção. Procedi conforme sua orientação e a Microsoft informa que para um novo numero , tenho que apresentar a nota fiscal da aquisição do produto onde conste separadamente o equipamento e o pacote ofiice. A nota fiscal que possuo, emitida pelo Magazine Luiza, não discrimina estes itens. Alguma sugestão? Mais uma vez, grato pela atenção.
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Chave produto office
em 07-06-2017 04:24 PM
Oi @MLAM
Qual o modelo exato do seu equipamento para que eu possa verificar mais informações?
Como localizar o modelo do Notebook
Por gentileza, envie uma imagem por mensagem privada da etiqueta onde localizou a chave de ativação.
Roseli S.
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Chave produto office
em 08-06-2017 12:05 PM
Oi @MLAM
Desta vez a imagem veio correta. Obrigada pelas informações.
Olha, esta chave de ativação que mostrou na imagem é do sistema operacional que veio de fábrica, do Windows 7.
Com base nas informações do equipamento o Pacote Office acompanha o sistema original de fábrica. Se o equipamento foi formatado com outro sistema, não será possível ativá-lo.
Você só conseguirá ativar se usar as mídias de recuperação, o Recovery Manager. O recovery irá reinstalar toda a imagem de fábrica e os programas que foram adquiridos junto com ele.
Roseli S.

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