Chave produto office

[MLAM]

Depois de recuperar o sistema operacional, a re-instalação do Office requer uma chave do produto, que não está sendo reconhecida pela Microsoft. Informo que o office veio instalado de fabrica e a chave está gravada na etiqueta colada no note. Grato pela atenção.

[RoseliS]

Oi @MLAM

Revise a numeração, pois alguns caracters podem ser confundidos, a letra O pode ser confundida com zero, o B com o número 8 entre outras.

Se estiver tudo correto, então é preciso entrar em contato com a Microsoft para solicitar nova chave de ativação, pois somente o desenvolvedor do programa pode gerar nova chave.

Suporte Microsoft

Roseli S.

[MLAM]

Roseli S. Obrigado pela atenção. Procedi conforme sua orientação e a Microsoft informa que para um novo numero , tenho que apresentar a nota fiscal da aquisição do produto onde conste separadamente o equipamento e o pacote ofiice. A nota fiscal que possuo, emitida pelo Magazine Luiza, não discrimina estes itens. Alguma sugestão? Mais uma vez, grato pela atenção.

[RoseliS]

Oi @MLAM

Qual o modelo exato do seu equipamento para que eu possa verificar mais informações?

Como localizar o modelo do Notebook

Por gentileza, envie uma imagem por mensagem privada da etiqueta onde localizou a chave de ativação.

Roseli S.

[RoseliS]

Oi @MLAM

Desta vez a imagem veio correta. Obrigada pelas informações.

Olha, esta chave de ativação que mostrou na imagem é do sistema operacional que veio de fábrica, do Windows 7.

Com base nas informações do equipamento o Pacote Office acompanha o sistema original de fábrica. Se o equipamento foi formatado com outro sistema, não será possível ativá-lo.

Você só conseguirá ativar se usar as mídias de recuperação, o Recovery Manager. O recovery irá reinstalar toda a imagem de fábrica e os programas que foram adquiridos junto com ele.

Roseli S.