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Estudante com Louvor
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Chave produto office

paviliondm4
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Depois de recuperar o sistema operacional, a re-instalação do Office requer uma chave do produto, que não está sendo reconhecida pela Microsoft. Informo que o office veio instalado de fabrica e a chave está gravada na etiqueta colada no note. Grato pela atenção.

4 RESPOSTAS 4
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Ex-HP
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Chave produto office

Oi @MLAM

 

Revise a numeração, pois alguns caracters podem ser confundidos, a letra O pode ser confundida com zero, o B com o número 8 entre outras.

Se estiver tudo correto, então é preciso entrar em contato com a Microsoft para solicitar nova chave de ativação, pois somente o desenvolvedor do programa pode gerar nova chave.

 

Suporte Microsoft

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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Chave produto office

Roseli S. Obrigado pela atenção. Procedi conforme sua orientação e a Microsoft informa que para um novo numero , tenho que apresentar a nota fiscal da aquisição do produto onde conste separadamente o equipamento e o pacote ofiice. A nota fiscal que possuo, emitida pelo Magazine Luiza, não discrimina estes itens. Alguma sugestão? Mais uma vez, grato pela atenção.

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Ex-HP
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Chave produto office

Oi @MLAM

 

Qual o modelo exato do seu equipamento para que eu possa verificar mais informações?

Como localizar o modelo do Notebook

 

Por gentileza, envie uma imagem por mensagem privada da etiqueta onde localizou a chave de ativação.

 

Roseli S.

 

 

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Chave produto office

Oi @MLAM

 

Desta vez a imagem veio correta. Obrigada pelas informações.

 

Olha, esta chave de ativação que mostrou na imagem é do sistema operacional que veio de fábrica, do Windows 7.

 

Com base nas informações do equipamento o Pacote Office acompanha o sistema original de fábrica. Se o equipamento foi formatado com outro sistema, não será possível ativá-lo.

Você só conseguirá ativar se usar as mídias de recuperação, o Recovery Manager. O recovery irá reinstalar toda a imagem de fábrica e os programas que foram adquiridos junto com ele.

 

  

Roseli S.

 

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