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Como conectar leitor de impressão digital - HP Simples Pass?

Pavilion dv6
Microsoft Windows 7 (64-bit)

 

Olá, tudo bem?

 

Tive que trocar meu HD.

Técnico instalou todos drivers e softwares, inclusive os relacionados os "sp50048" e "sp45050" referentes ao leitor de impressão digital - HP Simples Pass.

 

Quando vou registrar minhas digitais o "HP Simples Pass - Identity Protection" me informa que o "leitor de impressão digital não está conectado e pede para eu conectar o leitor"!!!

 

Como conecto o leitor de impressão digital?

 

Meu laptop HP é modelo: Pavilion dv6

 

Muito obrigado

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Mensagem 2 de 2
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Como conectar leitor de impressão digital - HP Simples Pass?

Oi Netohipólito

 

Pode informar o modelo exato ou P/N do notebook?

 

Quando o equipamento foi aberto para a troca do HD o técnico conectou o todos os componentes corretamente?

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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