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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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Como encontrar telefone de assistência técnica da HP?

HP Pavillion
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Fiz a atualização do windows para a versão 10, conforme sugerido pelo PC (atualização gratuita). Tudo correu bem, mas após reiniciar o PC e inserir senha, surgiu tela preta e o computador não responde. Modelo HP Pavillion 14-v062br, e S/N [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]. Estou tentando achar um telefone de assistência técnica, mas não achei nada no site.

 

Alguém pode ajudar?

 

Obrigado!!

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
30968 30366 6367 8541
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Como encontrar telefone de assistência técnica da HP?

Olá amigo,

 

Ele chega pelo menos a carregar o Windows amigo ?

Tentou restaurar ele com o CD de instalação para a última configuração válida ?

 

Seu note ainda está em garantia ?

 

No aguardo amigo


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Estudante com Louvor
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Estudante com Louvor
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Como encontrar telefone de assistência técnica da HP?

Olá Ronaldo, obrigado pelo retorno!!

 

Aparentemente o windows é carregado, pois chega a aparecer a tela de login. Ao digitar usuário é senha porém, após alguns instantes a tela fica preta e o somente o mouse responde.

 

O PC estpá em garantia sim, pois comprei-o em Nov/2015. Na caixa não veio nenhum CD de SO.

 

Penso que devo levar o PC a uma assitência para reinstalar o WIndows, mas a HP pelo visto esconde os dados de contato de sua rede de assistência. Incrível, mas parece ser isso mesmo.

 

abs, Andrea

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Reitor Reitor
Reitor
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Mensagem 4 de 4
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Como encontrar telefone de assistência técnica da HP?

Oi Andrea,

 

É que no caso a assistencia faz reparo, não instalação de sistema operacional amiga.

Se tiver algum cd do Windows, pode tentar reinstalar.

Para encaminhar a uma assistencia, primeiramente deveria ligar no 0800 709 7751 para abertura de um chamado e aí sim lhe indicariam um local para levar seu equipamento.

 

Espero ter ajudado de alguma forma amiga.

🙂


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