Compac ainda na garantia não conecta por wifi

[Rose-bar]

comprei um Compac na loja oficial da HP e o mesmo não conecta por wifi.. não consegui assistencia pois embaixo do notebook só tem uma etiqueta com o cnpj da empresa, não encontrei o numero de serie.. 

Gostaria de ver se consigo resolver isso, conectar o wifi (chega a ser ridiculo andar com um notebook novo que não conecta!)

[Rodolfo_A]

Oi Rose-bar, 

Neste caso pode ser um problema no adaptador Wifi.

Chegou a reinstalar o driver?

Se ainda não faça o seguinte:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos.

Na Guia Adaptadores de rede encontre o driver da rede sem fio.

Clique com o botão direito em cima driver sem fio e depois Desinstalar.

Reinicie o notebook para reinstalação automática.

Veja se consegue conectar.

Caso não funcione, recomendo entrar em contato com o Suporte para reparo na garantia:

Assistência Técnica

[Rose-bar]

Não funcionou.. Já tinha tentado corrigir o driver, mas parece que está certo.. quando aproximo o note junto ao modem ele conecta, mas logo cai.. Obrigada

[Rodolfo_A]

Oi Rose-bar, 

Neste caso recomendo entrar em contato com a empresa Compaq, como ainda está em garantia você pode pedir o reparo, veja os contatos abaixo:

Fale com a Compaq

http://compaq.com.br/fale-com-a-compaq.html Assistência Técnica

Twitter:

@brasil_compaq

Facebook:

facebook.com/compaqbrasil

Assistência Técnica

[Rose-bar]

Obrigada!