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Compac ainda na garantia não conecta por wifi

Compac CQ23
Microsoft Windows 10 (64-bit)

comprei um Compac na loja oficial da HP e o mesmo não conecta por wifi.. não consegui assistencia pois embaixo do notebook só tem uma etiqueta com o cnpj da empresa, não encontrei o numero de serie.. 

Gostaria de ver se consigo resolver isso, conectar o wifi (chega a ser ridiculo andar com um notebook novo que não conecta!)

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Compac ainda na garantia não conecta por wifi

Oi Rose-bar

 

Neste caso pode ser um problema no adaptador Wifi.

 

Chegou a reinstalar o driver?

 

Se ainda não faça o seguinte:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos.

Na Guia Adaptadores de rede encontre o driver da rede sem fio.

Clique com o botão direito em cima driver sem fio e depois Desinstalar.

Reinicie o notebook para reinstalação automática.

Veja se consegue conectar.

 

Caso não funcione, recomendo entrar em contato com o Suporte para reparo na garantia:

 

Assistência Técnica

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Compac ainda na garantia não conecta por wifi

Não funcionou.. Já tinha tentado corrigir o driver, mas parece que está certo.. quando aproximo o note junto ao modem ele conecta, mas logo cai.. Obrigada
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Compac ainda na garantia não conecta por wifi

 

Oi Rose-bar

 

Neste caso recomendo entrar em contato com a empresa Compaq, como ainda está em garantia você pode pedir o reparo, veja os contatos abaixo:

 

Fale com a Compaq

http://compaq.com.br/fale-com-a-compaq.html Assistência Técnica

 

Twitter:

@brasil_compaq

 

Facebook:

facebook.com/compaqbrasil

 

Assistência Técnica

 

 

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Compac ainda na garantia não conecta por wifi

Obrigada!
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