cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

Temos um novo conteúdo para notebooks, clique aqui para conferir!

ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
4 3 0 0
Mensagem 1 de 7
5.797 Exibições
Reportar Mensagem

Compaq presario CQ 23 travado na tela do windows 10 sem ir para área de trabalho

Olá. Eu comprei um "Compaq presario CQ 23", chegou hoje. Liguei ele a primeira vez e fiz todo o processo de ligar a primeira vez, nome, data, hora, etc...

Quando eu reinicio ele e ligo novamente ele ficou na tela do winsdows 10 e não saiu mais de jeito nenhum.

Peço que por favor alguém me dê uma luz, porque eu nem consigo iniciá-lo, nem resetar, nem recovery, nada.

 

notebook travado na tela do windows

6 RESPOSTAS 6
Reitor Reitor
Reitor
40,102 28,196 4,797 6,793
Mensagem 2 de 7
Reportar Mensagem

Compaq presario CQ 23 travado na tela do windows 10 sem ir para área de trabalho

Olá amigo,

 

Agradecemos pela informação postada

 

Por gentileza, pode ser algo no Recovery ou corrompido.

 

Uma duvida por favor, ao tentar pressionar o F11, o Recovery não incializa ?

 

Ficamos no aguardo

 

Att, 


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
4 3 0 0
Mensagem 3 de 7
Reportar Mensagem

Compaq presario CQ 23 travado na tela do windows 10 sem ir para área de trabalho

Quando preciono a tecla f11 nada acontece e o notebook passa direto para a tela do windows.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor Reitor
Reitor
40,102 28,196 4,797 6,793
Mensagem 4 de 7
Reportar Mensagem

Compaq presario CQ 23 travado na tela do windows 10 sem ir para área de trabalho

Obrigado pela informação

 

Pode por gentileza tentar esses dois procedimentos abaixo ?

 

https://support.hp.com/pt-pt/document/c05357720


http://h30434.www3.hp.com/t5/Desktop-Video-Display-and-Touch/HP-Recovery-Manager-Blocked-After-Windo...

 

Ficamos no aguardo

 

Att, 


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
4 3 0 0
Mensagem 5 de 7
Reportar Mensagem

Compaq presario CQ 23 travado na tela do windows 10 sem ir para área de trabalho

Amigo, você vai me desculpar mas parece que você não está entendendo o prooblema.

O problema é o seguinte:

 

1- O computador não inicia;

2- Antes de mostrar a área de trabalho ele trava com a logo do Windows 10 e não sai;

3- Não consigo entrar no modo recovery com a tecla f11, reinicio o notebook, preciono a tecla f11 e nada acontece.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor Reitor
Reitor
40,102 28,196 4,797 6,793
Mensagem 6 de 7
Reportar Mensagem

Compaq presario CQ 23 travado na tela do windows 10 sem ir para área de trabalho

Obrigado pela informação

 

Então somente com os DVD´s de recovery ? Foram criados ?

 

Em caso negativo, terá que realizar a aquisição.

 

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/Informa%C3%A7%C3%B5es-sobre-Kit-de-rec...

 

Att, 


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Estudante Top
5 1 0 1
Mensagem 7 de 7
Reportar Mensagem

Compaq presario CQ 23 travado na tela do windows 10 sem ir para área de trabalho

Amigo faz o teste de HD e Memoria, se passar nos teste e falha de sistema e der erro de hd se tiver na garantia entra em contato com o suporte e informa o codigo de erro do hd. se passar ele vão ver um forma para vc fazer a instalação de sistema. só isso que hp te oferece ... sem mais    

Essa resposta foi útil? Sim Não
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação