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Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 3
186Exibições
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Comportamento estranho do teclado

Pavilion 13 x360
Microsoft Windows 10 (64-bit)

 Olá!

 

Tenho um HP X360 há alguns meses e ultimamente, a parte direita do teclado tem apresentado um comportamento estranho. Algumas teclas estão com comandos errados ou compostos. Exemplos:

 

tecla "0" - após digitar o algarismo correto, dá enter

tecla "-" - Após digitar o simbolo correto, 'faz a funçao do Ctrl+Home

tecla "p"-após digitar a letra correta, faz a barra de escrita recuar um caractér;

tecla Home -Vai para o início da frase, mas antes digita "["

Tecla Delete - Digita "="e recua um caractér

 

Várias outras teclas dessa mesma área do teclado tmbm estao com problemas de digitacão, mas não são todas. Vale salientar também, que o teclado aparentemente está com a configuracao correta de idioma e região.

 

Existe algo que me faça resetar apenas o teclado para as funçoes de fábrica?

Não tenho muita destreza em relacao a configuracao de computadores, mas não identifiquei um drive, apenas que se trata de um dispositivo padrão PS/2

 

Desde já obrigada!

2 RESPOSTAS 2
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 3
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Comportamento estranho do teclado

Olá @Vennaramos, boa noite amiga !

Seja bem vinda ao fórum HP !

🙂

 

Primeiramente, ao ligar o note, acesse a BIOS e veja se lá dentro ocorre problema com o teclado.

Se sim, pode ser um problema físico.

 

Se não, siga o passo a passo desse documento abaixo para tentar resolver o problema:

http://support.hp.com/br-pt/document/c03835021

 

Use também esse assistente e faça uma atualização completa:

http://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html#.WC0T61x1G50

 

Depois, com o mesmo assistente, abra ele e vá nas opções ferramentas e diagnósticos e rode testes no teclado para corrigir.

 

Espero ter lhe ajudado amiga !

😉

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

 


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Aprendiz
Aprendiz
Mensagem 3 de 3
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Comportamento estranho do teclado

Pegue um outro teclado comum USB o coloque no seu equipamento. 

Se o erro continuar é problema de configuração.

Caso contrário é problema no seu teclado mesmo.

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