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Comprei o ultrabook hp 14-b060br usei pouco e deu defeito no teclado

Ultrabook 14-b060br
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Ola comprei um ultrabook hp 14-b060br - usei pouco e deu defeito no teclado, já comprei 2 teclado e nada de funcionar, sempre da erro nas mesmas teclas, queria fazer a atualização de Bios, para resolver o problema.

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Mensagem 2 de 2
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Comprei o ultrabook hp 14-b060br usei pouco e deu defeito no teclado

Oi ajfcftv

 

O equipamento ainda está em garantia?

 

Chegou a formatar o equipamento para tentar resolver?

 

Infelizmente a atualização do BIOS está disponível apenas para Windows 10 e Windows 8.

 

Chego a levar para um técnico dar uma olhada na placa mãe?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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