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Computador Compaq CQ-23 novo não liga fora da tomada

CompaQ CQ-23
Microsoft Windows 10 (64-bit)

O meu computador é novo, CompaQ CQ-23, chegou hoje, quando abri, conferi tudo cetinho, dai fui ligar e ele não ligou. Pus o carrgador achando que fosse a bateria descarregada. Então conectei e o pc ligou, porém se eu retirar da tomada ele se desliga, como se a não tivesse bateria. já tentei entrar em contato com o SAC da marca mas não consegui. al´guém de dá uma luz

3 RESPOSTAS 3
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Computador Compaq CQ-23 novo não liga fora da tomada

ola,

 

realize o teste de bateria: https://support.hp.com/br-pt/document/c04726381

Sou um voluntário aqui na Comunidade de Suporte HP.
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Computador Compaq CQ-23 novo não liga fora da tomada

Não consigo realizar o teste de bateria porque o computador não funciona fora do cabo de alimentação

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Computador Compaq CQ-23 novo não liga fora da tomada

com o cabo nao é possivel executar?

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