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Computador não desliga
em 09-03-2017 09:47 PM
Olá!
Meu notebook está atualizado para W10 há um tempo e percebi que recentemente ele não desliga completamente. A tela se apaga, mas a luz do botão Power continua acesa. Qualquer tentativa de tentar ligá-lo é inútil, a não ser que eu pressione o botão por alguns segundos até que a luz do botão Power desligue e, só assim, posso ligá-lo novamente.
Como está fora da garantia, pediram para eu procurar o fórum e cá estou. Alguém sabe me dizer sobre o que se trata, se há solução ou algo assim?
Obrigada! 🙂
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Computador não desliga
em 10-03-2017 09:07 AM
Olá @bvenancia, bom dia amiga !
Normalmente atualizando a BIOS do equipamento resolve isso.
Me informe o modelo exato do seu produto e qual a versão de windows para lhe ajudar.
Exemplo: HP Pavilion 14-v062us
No aguardo amiga
😉
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Computador não desliga
11-03-2017 09:19 PM - editado 11-03-2017 09:20 PM
Oi @Ronaldo_Ferreir, o modelo aparece só assim para mim Notebook HP Pavilion 14-v06 quando abro o Suport Assistant. Outros dados são o número de série (BRJ43960MJ) e o número do produto (F4J45LA#AC4) e o sistema operacional dele é Windows 10 Home Single Language 64 bits.
Isso ajuda?
Muito obrigada por ajudar. 🙂
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Computador não desliga
em 14-03-2017 09:53 AM
Olá @bvenancia, bom dia amiga !
Ajudou sim...
Achei a BIOS dele, segue pra atualizar:
HP Notebook System BIOS Update (Intel Processors)
http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp77001-77500/sp77046.exe
Se preferir, tem esse assistente da HP que já atualiza tudo, incluindo a BIOS:
HP Support Assistant
http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp74501-75000/sp74656.exe
Espero que ajude amiga !
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
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Computador não desliga
em 20-03-2017 02:13 PM
Oi, @Ronaldo_Ferreir!
Infelizmente, mesmo depois da atualização da BIOS continua do mesmo jeito.
😞 E agora?
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Computador não desliga
em 16-04-2017 11:10 PM
Olá! Alguém pode me ajudar? Atualizei a BIOS e ainda não consegui fazer o problema sumir. 😞
@Ronaldo_Ferreir, há alguma outra solução?
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Computador não desliga
em 16-04-2017 11:11 PM
Ronaldo! Não funcionou! O que posso fazer agora?