cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Estudante Top
Estudante Top
9 6 0 0
Mensagem 1 de 7
875 Exibições
Reportar Mensagem

Computador não desliga

PC Notebook HP Pavilion 14-v06

Olá!

 

Meu notebook está atualizado para W10 há um tempo e percebi que recentemente ele não desliga completamente. A tela se apaga, mas a luz do botão Power continua acesa. Qualquer tentativa de tentar ligá-lo é inútil, a não ser que eu pressione o botão por alguns segundos até que a luz do botão Power desligue e, só assim, posso ligá-lo novamente.

 

Como está fora da garantia, pediram para eu procurar o fórum e cá estou. Alguém sabe me dizer sobre o que se trata, se há solução ou algo assim?

 

Obrigada! 🙂

6 RESPOSTAS 6
Reitor Reitor
Reitor
33,536 27,189 6,670 9,052
Mensagem 2 de 7
Reportar Mensagem

Computador não desliga

Olá @bvenancia, bom dia amiga !

 

Normalmente atualizando a BIOS do equipamento resolve isso.

 

Me informe o modelo exato do seu produto e qual a versão de windows para lhe ajudar.

Exemplo: HP Pavilion 14-v062us

 

No aguardo amiga

😉


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
9 6 0 0
Mensagem 3 de 7
Reportar Mensagem

Computador não desliga

Oi @

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor Reitor
Reitor
33,536 27,189 6,670 9,052
Mensagem 4 de 7
Reportar Mensagem

Computador não desliga

Olá @bvenancia, bom dia amiga !

 

Ajudou sim...

 

Achei a BIOS dele, segue pra atualizar:

 

HP Notebook System BIOS Update (Intel Processors)

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp77001-77500/sp77046.exe

 

Se preferir, tem esse assistente da HP que já atualiza tudo, incluindo a BIOS:

 

HP Support Assistant

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp74501-75000/sp74656.exe

 

Espero que ajude amiga !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
9 6 0 0
Mensagem 5 de 7
Reportar Mensagem

Computador não desliga

Oi, @Ronaldo_Ferreir!

 

Infelizmente, mesmo depois da atualização da BIOS continua do mesmo jeito. 

 

😞 E agora?

Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
9 6 0 0
Mensagem 6 de 7
Reportar Mensagem

Computador não desliga

Olá! Alguém pode me ajudar? Atualizei a BIOS e ainda não consegui fazer o problema sumir. 😞

@Ronaldo_Ferreir, há alguma outra solução?

Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
9 6 0 0
Mensagem 7 de 7
Reportar Mensagem

Computador não desliga

Ronaldo! Não funcionou! O que posso fazer agora?

Essa resposta foi útil? Sim Não
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação