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Computador não desliga

PC Notebook HP Pavilion 14-v06

Olá!

 

Meu notebook está atualizado para W10 há um tempo e percebi que recentemente ele não desliga completamente. A tela se apaga, mas a luz do botão Power continua acesa. Qualquer tentativa de tentar ligá-lo é inútil, a não ser que eu pressione o botão por alguns segundos até que a luz do botão Power desligue e, só assim, posso ligá-lo novamente.

 

Como está fora da garantia, pediram para eu procurar o fórum e cá estou. Alguém sabe me dizer sobre o que se trata, se há solução ou algo assim?

 

Obrigada! 🙂

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Computador não desliga

Olá @bvenancia, bom dia amiga !

 

Normalmente atualizando a BIOS do equipamento resolve isso.

 

Me informe o modelo exato do seu produto e qual a versão de windows para lhe ajudar.

Exemplo: HP Pavilion 14-v062us

 

No aguardo amiga

😉


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Oi @

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Computador não desliga

Olá @bvenancia, bom dia amiga !

 

Ajudou sim...

 

Achei a BIOS dele, segue pra atualizar:

 

HP Notebook System BIOS Update (Intel Processors)

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp77001-77500/sp77046.exe

 

Se preferir, tem esse assistente da HP que já atualiza tudo, incluindo a BIOS:

 

HP Support Assistant

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp74501-75000/sp74656.exe

 

Espero que ajude amiga !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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Computador não desliga

Oi, @Ronaldo_Ferreir!

 

Infelizmente, mesmo depois da atualização da BIOS continua do mesmo jeito. 

 

😞 E agora?

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Computador não desliga

Olá! Alguém pode me ajudar? Atualizei a BIOS e ainda não consegui fazer o problema sumir. 😞

@Ronaldo_Ferreir, há alguma outra solução?

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Ronaldo! Não funcionou! O que posso fazer agora?

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