Computador não desliga

gugudo3341 · ‎18-04-2017

Computador não desliga, fica aceso o led e a ventoinha fica ligada. E não liga novamente a não ser apertando a tecla power até derrubar e ai ligar novamente, o que leva tempo (haja paciência). O pior é que, na pressa, coloco na mochila e ele aquece um monte. Tenho medo que estrague.

Precisaria de uma soluçao. Obrigado.

Ronaldo_Ferr · ‎18-04-2017

Olá @gugudo3341, boa tarde amigo !

Normalmente atualizando a BIOS já resolve isso.

Use o assistente abaixo e faça uma atualização completa dele (bios e drivers):

http://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html#.WPZ1NqLQ-M8

Espero que ajude amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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gugudo3341 · ‎18-04-2017

Não resolveu. diz que não há nenhuma atualização disponível.

Ronaldo_Ferr · ‎20-04-2017

@gugudo3341

Me informe então o modelo exato dele, exemplo:

HP Pavilion 14-n030br

No aguardo

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gugudo3341 · ‎20-04-2017

14-v065br

Ronaldo_Ferr · ‎23-04-2017

@gugudo3341

Veja se com o arquivo avulso dá certo...

HP Notebook System BIOS Update (Intel Processors)

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp77001-77500/sp77046.exe

Após atualizar, reinicie o note e faça um novo teste.

Siga ainda as orientações desse documento:

Computadores HP - Problemas de suspensão e hibernação (Windows 10, 😎

https://support.hp.com/br-pt/document/c03540635

Espero que ajude !

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