Computador nao sai da tela de inicio HP

[Ksml]

Meu computador parou de funcionar, fiz as orientacoes de acordo com o forum, ele reiniciou e agora fica na tela do HP e de repente desliga. Reinicio e omesmo acontece. Aparece uma tela.
Preparando reparo automatico, depois pede para diagnosticar e aparece uma tela restart. Clico ai e volta para a mesma tela ....

[Rodolfo_A]

OI Ksml,

O problema pode ser no HD ou sistema operacional.

Qual o modelo exato de seu equipamento?

Faça um teste no HD para ver se está funcionando normalmente:

Reinicie o produto e fique pressionando a tela F2 até aparecer a janela de teste de componentes.

Selecione a opção HD Hard Drive e faça os dois testes para ver se esta tudo bem.

Se passar nos dois testes pode ser o problema no sistema operacional.

Para tentar corrigir se não tiver muitos arquivos importantes formatar o equipamento, assim vai reinstalar o Windows e eliminar qualquer conflito que esteja causando o problema. (Mas se você puder, pode retirar o HD do notebook ou Desktop e fazer um backup de todos seus arquivos antes) ou pedir para um técnico de sua confiança fazer.

Para formatar o produto siga esses passos:

1. Desligue e Ligue o computador e pressione várias vezes a tecla "F11" com intervalo de um segundo, até que a tela Escolher o layout do teclado apareça.
2. Selecione a opção "3. Recovery Manager".
3. Selecione o "Sistema Operacional Windows 8".
4. Clique em "Recuperação de imagem minimizada"
5. Clique em "Recuperar sem fazer backup dos arquivos" e clique em "Avançar"
6. Clique em "Avançar" para continuar.

[Rodolfo_A]

OI Ksml,

Conseguiu fazer resolver o problema com o equipamento?

Se sim, marque sua postagem como Solução, assim vai ajudar outros usuários com o mesmo problema.

Abraços.