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Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Estudante
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Mensagem 1 de 3
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Computador nao sai da tela de inicio HP

Computador
Microsoft Windows 8.1 (32-bit)
Meu computador parou de funcionar, fiz as orientacoes de acordo com o forum, ele reiniciou e agora fica na tela do HP e de repente desliga. Reinicio e omesmo acontece. Aparece uma tela.
Preparando reparo automatico, depois pede para diagnosticar e aparece uma tela restart. Clico ai e volta para a mesma tela ....
2 RESPOSTAS 2
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Suporte
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Mensagem 2 de 3
168Exibições
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Computador nao sai da tela de inicio HP

OI Ksml,

 

O problema pode ser no HD ou sistema operacional.

 

Qual o modelo exato de seu equipamento?

 

Faça um teste no HD para ver se está funcionando normalmente:

Reinicie o produto e fique pressionando a tela F2 até aparecer a janela de teste de componentes.

Selecione a opção HD Hard Drive e faça os dois testes para ver se esta tudo bem.

 

Se passar nos dois testes pode ser o problema no sistema operacional.

 

Para tentar corrigir se não tiver muitos arquivos importantes formatar o equipamento, assim vai reinstalar o Windows e eliminar qualquer conflito que esteja causando o problema. (Mas se você puder, pode retirar o HD do notebook ou Desktop e fazer um backup de todos seus arquivos antes) ou pedir para um técnico de sua confiança fazer.

 

Para formatar o produto siga esses passos:

 

1. Desligue e Ligue o computador e pressione várias vezes a tecla "F11" com intervalo de um segundo, até que a tela Escolher o layout do teclado apareça.
2. Selecione a opção "3. Recovery Manager".
3. Selecione o "Sistema Operacional Windows 8".
4. Clique em "Recuperação de imagem minimizada"
5. Clique em "Recuperar sem fazer backup dos arquivos" e clique em "Avançar"
6. Clique em "Avançar" para continuar.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Mensagem 3 de 3
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Computador nao sai da tela de inicio HP

OI Ksml,

 

Conseguiu fazer resolver o problema com o equipamento?

 

Se sim, marque sua postagem como Solução, assim vai ajudar outros usuários com o mesmo problema.

 

Abraços.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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