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Computador reinicia automaticamente e apresenta mensagem de erro "THREAD STUCK IN DEVICE DRIVER"

Pavilion dm4-1055br
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Boa noite!

 

O meu PC começou a reiniciar sozinho, sistematicamente, e a apresentar uma tela azul com a mensagem de erro "THREAD STUCK IN DEVICE DRIVER". Pesquisei na internet e verifiquei tratar-se de erro relacionado à placa de vídeo. Meu cumputador possui uma placa de vídeo "AMD Mobility Radeon HD 5000 series" e outra "Intel(R) HD Graphics" instaladas de fábrica. Desativei a placa da intel e o computador parou de reiniciar e apresentar a mensagem de erro. No entanto, o computador apresenta distorções na reprodução de vídeos, me prejudicando bastante.

Peço ajuda.

2 RESPOSTAS 2
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Ex-HP
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Computador reinicia automaticamente e apresenta mensagem de erro "THREAD STUCK IN DEVICE DRIVER"

Olá @Leonardo33

Teste atualizar as placas de vídeo do PC.  Atualize a que está ativada e depois ativa a outra para atualizar, verifique se corrige o erro.

Utilitário de atualização de driver Intel

 

Centro de drivers e downloads - AMD



Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Computador reinicia automaticamente e apresenta mensagem de erro "THREAD STUCK IN DEVICE DRIVER"

Oi RoseliS, os drivers das duas placas de vídeo já estão atualizados. Tentei novamente pelos links que vc orientou e obtive a informação de que os drivers mais recentes já estão instalados.

 

O problema persiste.

 

 

 

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